- Certifique-se
de que o produto está ligado.
- Certifique-se
de instalar o software de rede do produto, conforme descrito na
documentação do produto.
- Certifique-se de que a versão mais recente do driver de
impressora Epson do seu produto esteja instalada. Se um driver de
impressora Epson genuíno não estiver instalado, as funções
disponíveis serão limitadas. Para verificar se um driver genuíno da
Epson está instalado no seu computador, faça o seguinte:
Windows: Selecione
Painel de controle >
Exibir impressoras e dispositivos (
Impressora,
Impressoras
e aparelhos de fax), faça o seguinte para abrir a janela de
propriedades do servidor de impressão:
- Windows 11/Windows 10/Windows
8.x/Windows 7/Windows Server 2022/Windows Server 2019/Windows
Server 2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows
Server 2008 R2: Clique no ícone da impressora e depois
clique em Propriedades do servidor de
impressão na parte superior da janela.
- Windows Vista/Windows Server
2008: Clique com o botão direito do mouse na pasta
Impressoras e depois clique em
Executar como administrador >
Propriedades do servidor.
- Windows Server 2003 R2/Windows Server
2003: No menu Arquivo,
selecione Propriedades do
servidor.
Clique na guia Drivers. Se o nome
da sua impressora aparecer na lista, um driver genuíno da
impressora Epson está instalado no seu computador.
macOS 10.12.x a 13.x: Selecione
Preferências do Sistema no menu
Apple > Impressoras e Scanners,
Imprimir e digitalizar ou
Impressoras e Fax e selecione a
impressora. Clique em Opções e
suprimentos. Se as guias Opções e Utilitários forem exibidas na janela, um driver
genuíno da impressora Epson está instalado no seu
computador.
- Imprima
uma folha de estado da rede e verifique se as configurações de rede
estão corretas. Se o estado da rede for Desconectado, verifique as conexões de cabo,
desligue o seu produto e depois volte a ligá-lo.
- Imprima um relatório de conexão da rede e verifique os códigos
e mensagens no relatório para determinar a causa do problema.
- Se você
estiver usando TCP/IP, certifique-se de que o endereço de IP do
produto está configurado corretamente para a sua rede. Se a rede
não atribuir endereços IP usando o DHCP, defina o endereço IP
manualmente.
- Certifique-se
de que o seu computador e produto estão ambos usando a mesma rede
sem fio.
- Se a
impressão em rede estiver lenta, imprima uma folha de estado da
rede e verifique a intensidade do sinal. Se ele estiver
fraco, coloque o produto mais perto do seu roteador ou ponto de
acesso. Evite colocar o produto próximo a fornos de micro-ondas,
telefones sem fio ou objetos grandes de metal, como um armário de
arquivos.
Observação: Se
estiver usando um roteador sem fio de 5 GHz, configure o roteador
para operar em modo de banda dupla (2,4 GHz e 5 GHz). Se o seu
roteador usar um único nome de rede (SSID) para as bandas
2,4 GHz e 5 GHz, dê um nome de rede (SSID) para cada uma
das redes, como por exemplo, Rede de 2,4 GHz e Rede de
5 GHz. Consulte a documentação do seu roteador ou entre em
contato com o seu provedor de internet para obter
instruções.
- Tente reiniciar o seu roteador seguindo as instruções na
documentação do roteador.
Observação: Se
estiver lendo estas instruções on-line, você irá perder a conexão
com a Internet quando reiniciar o roteador
- Veja se o
seu roteador ou ponto de acesso sem fio tem uma função de Privacy
Separator (Separador de Privacidade) habilitada que esteja
prevenindo a impressão de um dispositivo em rede. Consulte a
documentação do seu roteador ou ponto de acesso para instruções de
como desabilitar a função de Privacy Separator (Separador de
Privacidade).
- Se estiver
conectando o produto sem fios através do EpsonNet Setup e o ícone
de conexão Wi-Fi não acender ou aparecer no visor LCD do produto,
certifique-se de que o software do produto foi instalado
corretamente. Se necessário, reinstale o software.
- Para verificar o estado de conexão do seu produto, abra o EPSON
Status Monitor 3 (Windows) ou EPSON Status Monitor (Mac) no seu
computador. Se o nível de tinta restante for exibido, uma conexão
foi estabelecida com sucesso entre o seu computador e o
produto.
- Se for imprimir uma imagem com dados grandes, a memória do
computador pode esgotar. Imprima a imagem com uma resolução mais
baixa ou um tamanho menor.