- Compruebe
que el producto esté encendido.
- Instale el
software de red del producto, tal como se describe en la
documentación del producto.
- Asegure que la última versión del driver de impresión Epson de
su producto esté instalada. Si no tiene un driver de impresión
Epson instalado, las funciones disponibles son limitadas. Para
revisar si tiene un driver de impresión Epson genuino instalado en
su computadora, haga lo siguiente:
Windows: Seleccione
Panel de control >
Ver dispositivos e impresoras (
Impresoras,
Impresoras y
faxes) y haga lo siguiente para abrir la ventana de
propiedades del servidor de impresión:
- Windows 11/Windows 10/Windows
8.x/Windows 7/Windows Server 2022/Windows Server 2019/Windows
Server 2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows
Server 2008 R2: Haga clic en el icono de la impresora y
luego haga clic en Propiedades del servidor
de impresión en la parte superior de la ventana.
- Windows Vista/Windows Server
2008: Haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta
Impresoras y luego haga clic en
Ejecutar como administrador >
Propiedades del servidor.
- Windows Server 2003 R2/Windows Server
2003: Desde el menú Archivo,
seleccione Propiedades del
servidor.
Haga clic en la ficha Controladores. Si aparece el nombre de su
impresora en la lista, un driver de impresión Epson genuino está
instalado en su computadora.
macOS 10.12.x a 13.x: Seleccione
Preferencias del Sistema en el menú
Apple > Impresoras y escáneres,
Impresión y Escaneado o Impresión y Fax, luego seleccione la impresora.
Haga clic en Opciones y consumibles.
Si aparecen las fichas Opciones y
Utilidad en la ventana, un driver de
impresión Epson genuino está instalado en su computadora.
- Imprima
una hoja de estado de la red y verifique que los ajustes de red
sean correctos. Si el estado de la red es Desconectado, revise las conexiones del cable,
apague el producto y luego vuelva a encenderlo.
- Imprima un informe de la conexión de red y revise los códigos y
los mensajes en el informe para ayudarle a determinar la causa del
problema.
- Si está
utilizando TCP/IP, compruebe que la dirección IP del producto esté
configurada correctamente para su red. Si la red no asigna
direcciones IP utilizando DHCP, configure la dirección IP
manualmente.
- Compruebe
que la computadora y el producto estén utilizando la misma red
inalámbrica.
- Si la
impresión en red es lenta, imprima una hoja de estado de la red y
revise la potencia de la señal. Si tiene una señal débil,
acerque el producto a su router o punto de acceso. No coloque el
producto cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u
objetos grandes de metal, tal como un archivador.
Nota: Si está
utilizando un router inalámbrico de 5 GHz, configure el router para
operar en modo de banda dual (2,4 GHz y 5 GHz). Si su router
utiliza el mismo nombre de red (SSID) para las bandas de 2,4 GHz y
5 GHz, cambie el nombre de las bandas para que cada una tenga un
nombre de red (SSID) diferente, como, por ejemplo, Red de hogar 2,4
GHz y Red de hogar 5 GHz. Consulte la documentación de su router o
póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para
obtener instrucciones.
- Intente reiniciar su router siguiendo las instrucciones
indicadas en la documentación del router.
Nota: Si está
leyendo estas instrucciones en línea, perderá la conexión a
Internet al reiniciar el router.
- Revise si su
router o punto de acceso inalámbrico tiene una función de separador
de privacidad activada que esté impidiendo la impresión desde un
dispositivo por medio de la red. Consulte la documentación de su
router o punto de acceso para obtener instrucciones sobre cómo
desactivar la función de separador de privacidad.
- Si va a
conectar el producto de forma inalámbrica por medio de EpsonNet
Setup y el símbolo de Wi-Fi no está iluminado o no aparece en la
pantalla LCD del producto, asegure que el software del producto se
haya instalado correctamente. Si es necesario, vuelva a instalar el
software.
- Revise el estado de conexión del producto a través de EPSON
Status Monitor 3 (Windows) o EPSON Status Monitor (Mac) en su
computadora. Si se muestran los niveles de tinta restante,
significa que se ha establecido una conexión entre su computadora y
el producto.
- Si va a imprimir una imagen de gran tamaño, es posible que se
agote la memoria de la computadora. Imprima la imagen utilizando
una resolución más baja o reduzca el tamaño de la imagen.