Impossible d'envoyer ou
de recevoir des télécopies
Si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de télécopies, essayez
ces solutions :
Si un code
d'erreur s'affiche sur le panneau de commande, essayez les
solutions suggérées dans la liste de codes d'erreur.
Utilisez Vérif. connex fax sur
le panneau de commande (Param. >
Paramètres généraux >
Param. fax > Vérif connex fax pour exécuter la vérification
automatique de la connexion de télécopie. Essayez les solutions
suggérées dans le rapport.
Si vous
télécopiez depuis un ordinateur, utilisez Epson FAX Utility pour
envoyer votre télécopie.
Assurez-vous
que le télécopieur du destinataire est sous tension et qu'il
fonctionne.
Assurez-vous
que le papier est bien chargé dans le produit.
Assurez-vous
que vous avez configuré vos informations d'en-tête correctement et
que vous n'avez pas bloqué votre identification de l'appelant.
Sinon, vos télécopies pourraient être rejetées par le télécopieur
du destinataire.
Assurez-vous
que le câble reliant votre prise téléphonique murale au port
LINE de votre produit est bien
branché.
Imprimez un
rapport de connexion de télécopie en utilisant le panneau de
commande de votre produit ou le logiciel de télécopie pour vous
aider à diagnostiquer le problème.
Assurez-vous
que la prise téléphonique murale fonctionne en y connectant un
téléphone et en le testant.
Si vous avez
connecté votre produit à une ligne téléphonique DSL, vous devez
connecter un filtre DSL à la prise téléphonique pour pouvoir
envoyer des télécopies sur la ligne. Communiquez avec votre
fournisseur d'accès DSL pour savoir quel filtre est
nécessaire.
Si votre
ligne téléphonique utilise la fonction d'appels en attente et que
vous avez de la difficulté à recevoir des télécopies, désactivez la
fonction d'appels en attente afin d'éviter tout problème de
réception des télécopies.
Si vous êtes
inscrit à un service de renvoi d'appels, il pourrait être
impossible pour le produit de recevoir les télécopies. Contactez
votre fournisseur de service pour obtenir de l'aide.
Remarque : Si
votre produit est connecté à une ligne de téléphone voix sur IP
(VoIP), gardez à l'esprit que les télécopieurs sont conçus pour
fonctionner sur des lignes téléphoniques analogiques. Epson ne peut
garantir que la transmission de télécopies fonctionnera lorsque
vous utilisez le VoIP.
Si votre ligne téléphonique inclut des services de messagerie
vocale, les appels ou les télécopies peuvent être reçus par erreur
par votre service de messagerie vocale.