Si ha enviado un trabajo de impresión a la impresora y no se imprime nada, pruebe estas soluciones:
- Compruebe que el producto esté encendido y conectado a su computadora.
- Compruebe que los cables de interfaz estén conectados firmemente en ambos extremos.
- Asegure que las especificaciones de interfaz coincidan con las especificaciones para la impresora y la computadora.
- Asegure que no haya errores u obstrucciones de papel en el producto.
- Puede haber un problema con el estado de la impresora. Haga clic en EPSON Status Monitor 3 en la ficha Mantenimiento del driver de la impresora y luego revise el estado de la impresora. Si la utilidad EPSON Status Monitor 3 está desactivada, haga clic en Ajustes extendidos en la ficha Mantenimiento y luego seleccione Activar EPSON Status Monitor 3.
- Si ha conectado el producto a un concentrador USB, asegúrese de que sea un concentrador de primer nivel. Si aún no imprime, conecte el producto directamente a la computadora en lugar de al concentrador.
- Si la impresora no puede imprimir utilizando una conexión USB, desconecte el cable USB de la computadora, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de la impresora que aparece en la pantalla de la computadora y seleccione Quitar dispositivo. Luego, conecte el cable USB a la computadora y realice una impresión de prueba.
- Si su computadora está conectada mediante un cable USB, intente un puerto USB diferente en su computadora o un cable diferente.
- Asegure que el estado de la impresora no indique que está desconectada o en espera.
- Verifique que esté usando el driver de impresión Epson para su producto o las funciones disponibles son limitadas.
- Ejecute una prueba del producto para ver si se imprime una página de prueba. Si la página de prueba se imprime, revise que el software del producto esté instalado correctamente.
- Asegúrese de que la computadora cumpla con los requisitos de sistema para su sistema operativo. Si va a imprimir una imagen de alta resolución, es posible que necesite superar los requisitos mínimos. Imprima la imagen a una resolución inferior o, si es necesario, aumente la memoria de su sistema.
- En Windows, compruebe que su producto esté seleccionado como la impresora predeterminada y que el ajuste del puerto de la impresora coincida con el puerto de conexión de la impresora.
- En Windows, elimine todos los trabajos de impresión de la cola de impresión de Windows. Haga clic en Cola de impresión en la ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y cancele cualquier trabajo de impresión detenido.
- En Windows, tome una de las siguientes acción para abrir la
utilidad Epson Printer Connection Checker y siga las instrucciones
que aparecen en pantalla para revisar el estado de
conexión:
- Windows 11: Haga clic en
, luego busque la utilidad
Epson Printer Connection Checker y
selecciónela. - Windows 10: Haga clic en
y seleccione Epson Software > Epson Printer Connection Checker. - Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione el icono Epson Printer Connection Checker.
- Windows 7: Haga clic en
y seleccione Todos los programas > Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
- Windows 11: Haga clic en
- En un Mac, asegure que la impresora esté en la lista de impresoras y que la impresora no esté en pausa.
- Compruebe que su producto esté seleccionado como la impresora en su programa de impresión.
- En Windows, es posible que el producto no pueda imprimir si se enviaron muchos trabajos de impresión. Seleccione Imprimir directamente a la impresora en la ficha Avanzado de las propiedades de la impresora.
- Compruebe que la utilidad EPSON Status Monitor 3 esté activada para realizar la impresión a doble cara manual (Windows). Es posible que la función de impresión a doble cara manual no esté disponible cuando la impresora se accede a través de una red o se utiliza como una impresora compartida.
- Puede tratar de eliminar el problema actualizando el software del producto a la versión más reciente. Si el problema continúa, desinstale y vuelva a instalar el driver de la impresora.