Mensajes de estado del producto

A menudo puede diagnosticar problemas con el producto revisando los mensajes en la pantalla LCD.

Mensaje en la pantalla LCD Condición/solución
Cambie la configuración del papel

La configuración del papel en el controlador de la impresora es diferente a la información de papel registrada en dicha impresora. Cambie la configuración del papel en la aplicación o en el controlador.

Para obtener detalles, consulte la documentación.

Para cambiar la información del papel que fue registrada utilizando el software Epson Media Installer, cargue el papel y luego utilice el panel de control.

También puede usar el software Epson Media Installer para cambiar la información del papel para papel que no ha cargado.

Dependiendo de la versión del software Epson Media Installer que está utilizando, es posible que no pueda cambiar la información del papel.

Le recomendamos reemplazar la cuchilla del cortador automático.

Para obtener detalles, consulte la documentación.

El cortador se ha desgastado. Reemplace el cortador.
Configuración TCP/IP falló.

La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida. Consulte la documentación para obtener más detalles.

Introduzca los valores correctos para la dirección IP y la puerta de enlace predeterminada. Si no conoce los valores correctos, consulte con su administrador de red.
La comunicación entre la red y la impresora es inestable.

Podría resolver este problema, si establece IEEE802.3az (Ethernet de consumo eficiente de energía) en "DESACT.". Consulte la documentación para obtener más detalles.

Consulte la Guía del administrador para obtener información detallada.
La contraseña inicial es el número de serie del producto.

Por favor, compruebe el número de serie. Consulte la documentación para obtener más detalles.

Consulte la Guía del administrador para obtener información detallada.
La contraseña inicial se indica en la etiqueta adherida al producto.

Consulte la documentación para obtener más detalles.

Consulte la Guía del administrador para obtener información detallada.
Recovery Mode La impresora se reinició en modo de recuperación porque la actualización del firmware falló. Siga estos pasos para actualizar el firmware otra vez.
  1. Conecte la computadora y la impresora mediante una conexión USB (en modo de recuperación, no es posible realizar actualizaciones a través de una conexión de red).
  2. Descargue el firmware más reciente de la página de soporte de Epson y luego inicie la actualización.
La configuración del papel en el controlador de la impresora es diferente a la información de papel registrada en dicha impresora.

Cambie la configuración del papel en la aplicación o en el controlador. Para obtener detalles, consulte la documentación.

Para cambiar la información del papel que fue registrada utilizando el software Epson Media Installer, cargue el papel y luego utilice el panel de control.

También puede usar el software Epson Media Installer para cambiar la información del papel para papel que no ha cargado.

Sin embargo, es posible que no pueda cambiar la información del papel dependiendo de la versión del software Epson Media Installer que está utilizando,

La unidad de almacenamiento opcional no tiene espacio suficiente. No se pueden guardar más trabajos.

Consulte la documentación para obtener información sobre cómo eliminar trabajos de impresión almacenados.

Utilice los modelos equipados con una opción de almacenamiento externo que no sea una unidad SSD.

Si el almacenamiento externo está lleno y no puede guardar datos, elimine los datos innecesarios.

Error de la impresora.

Apague la impresora y vuelva a encenderla. Para obtener detalles, consulte la documentación o visite Epson.com.

Apague la impresora y vuelva a encenderla.
La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida.

Consulte la documentación para obtener más detalles.

La combinación de la dirección IP y la máscara de subred no es válida.

Consulte la documentación para obtener más detalles.

La comunicación entre la red y la impresora es inestable.

Podría resolver este problema, si establece IEEE802.3az (Ethernet de consumo eficiente de energía) en "DESACT.". Consulte la documentación para obtener más detalles.

Cuando IEEE802.3az está configurado en "Activado", el estado de la conexión de red puede volverse inestable y es posible que no sea posible imprimir dependiendo de su entorno de red.

Configúrelo en "Desactivado" cuando termine la impresión.

El almacenamiento está lleno.

No se pueden guardar más trabajos. Consulte el manual para obtener detalles sobre cómo eliminar trabajos de impresión almacenados.

Consulte la Guía del administrador para obtener información detallada.
La contraseña inicial se indica en la etiqueta adherida al producto.

Consulte la documentación para obtener más detalles.

Consulte la Guía del administrador para obtener información detallada.
Web Video Manual Para obtener detalles, consulte los videos de Epson.
Apague la impresora y, a continuación, consulte la documentación para retirar la unidad de almacenamiento y suministro de tinta de la impresora. Retire el sistema de bolsas de tinta.
Después de mover o transportar la impresora, consulte la documentación antes de ponerla en marcha. Consulte lo siguiente para obtener más información.
Mensaje de error Condición/solución
Es necesario reemplazar una pieza de la impresora.

Póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Epson.

Para obtener detalles, consulte la documentación.

XXXXXXXX

(Donde XXXXXXXX es un código alfanumérico de 6 dígitos o 8 dígitos).

Una pieza utilizada en la impresora está alcanzando el final de su vida útil.

Póngase en contacto con su distribuidor o el departamento de soporte técnico de Epson y proporcione el código de petición de mantenimiento.

Esto no se puede solucionar hasta que se reemplace la pieza. Si sigue usando la impresora, se producirá un error de la impresora.

Error de la impresora. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Para obtener detalles, consulte la documentación o visite Epson.com.

XXXXXXXX

(Donde XXXXXXXX es un código alfanumérico de 6 dígitos o 8 dígitos).

Se muestra un mensaje de error en las siguientes situaciones.
  • El cable de alimentación no está bien conectado.
  • Ocurre un error que no se puede eliminar.

Cuando se produce un error de la impresora, la impresora automáticamente deja de imprimir. Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y de la entrada de CA de la impresora, luego vuelva a conectarla. Repita esto varias veces si el error continúa ocurriendo.

Si aparece el mismo mensaje de error en la pantalla LCD, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia y proporcione el código de servicio que aparece.

La impresora no ha podido comunicarse con la unidad de almacenamiento y suministro de tinta.

Desconecte la alimentación, conecte los cables correctamente y reinicie la impresora.

XXXXXXXX

El mensaje de error de la impresora se muestra en los siguientes casos.
  • El cable no está bien conectado.
  • Este mensaje se muestra cuando falla una conexión, como con un dispositivo USB. Apague la impresora y conecte el dispositivo USB u otros dispositivos correctamente.
  • Cuando el conector del tubo de tinta o el sistema de bolsas de tinta no está instalado correctamente.
  • Ocurre un error que no se puede eliminar.
Cuando se produce un error de la impresora, la impresora automáticamente deja de imprimir. Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente y de la entrada de CA de la impresora, luego vuelva a conectarla. Apague y encienda la impresora varias veces.
La cubierta posterior está abierta.

Cierre la cubierta posterior y, a continuación, vuelva a encender la unidad.

XXXXXXXX

Este mensaje aparece cuando la cubierta del sistema de bolsas de tinta no está colocada o está instalada incorrectamente.

Apague la impresora y vuelva a colocar la cubierta del sistema de bolsas de tinta correctamente.