Si su producto para de imprimir de forma inesperada, pruebe las siguientes soluciones:
- Compruebe que el cable de alimentación esté firmemente conectado.
- Revise los mensajes en el panel de control. Si se produce un error, siga las instrucciones en la pantalla LCD para eliminar el error.
- Si se produce un error durante la impresión, la cola de
impresión entra en estado de Pausa y
para de imprimir. Realice una de las siguientes acciones para
revisar el estado de la cola de impresión:
- En Windows, haga doble clic en la carpeta Dispositivos e impresoras, Impresoras o Impresoras y Faxes; si la impresión está en pausa, abra el menú Impresora y anule la selección de la casilla de verificación Pausa.
- En un Mac, seleccione Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres o Impresión y Fax > Abrir cola de impresión. Haga doble clic en el icono para cualquier impresora que esté En pausa y haga clic en Reanudar impresión.
- Si se produce un error durante la impresión con la unidad de
expansión Adobe® PostScript® 3™ opcional,
revise lo siguiente:
- Compruebe que el ancho del papel no exceda el ancho de la impresora. Habilite la función Rotación automática o cambie los datos de entrada o los ajustes de impresión para que el ancho del papel quepa dentro del ancho de la impresora.
- Compruebe que el tipo de papel correcto sea compatible.
- Los datos de impresión pueden estar dañados. Revise los datos y corríjalos, si es necesario.
- Si los datos de impresión son demasiado complicados para
procesar al imprimir un archivo PDF, reduzca el nivel de
procesamiento del PDF en
Menú > Ajustes generales > Config. de la impresora > Menú PS. - Asegure que el tamaño del archivo no supere los 2 GB.
- Imprima una Hoja errores PS ( Menú > Ajustes generales > Config. de la impresora > Menú PS) y revise los mensajes en el informe
para determinar la causa del problema.