Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante.

Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema.

Puede identificar diversos problemas habituales de la impresora comprobando los indicadores de error en el panel de control de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y no puede solucionar los problemas, consulte la tabla de indicadores de error y soluciones provistas en el folleto.

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor.

Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón How To (Cómo) de la ventana y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.

Si aparece un mensaje de error indicándole que las almohadillas de tinta de la impresora están casi al final de su vida útil, póngase en contacto con el soporte técnico de Epson para sustituirlas. Cuando las almohadillas de tinta están saturadas, la impresora se detiene y es necesario avisar al soporte técnico de Epson para continuar con la impresión.

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en la computadora.

Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora. Use los botones , , o para cambiar la vista de la pantalla LCD y buscar el modo en el que desee entrar.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión.
Consulte Limpieza del cabezal de impresión