Comment obtenir de l'aide
Epson offre une assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés figurant dans le tableau ci-dessous :
|
Service
|
Accès
|
|
World Wide Web
|
Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'Epson à
http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
|
|
Services téléphoniques automatisés
|
Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour bénéficier de ces services, vous devez utiliser un téléphone à touches et composer le (800) 922-8911. Votre code express Epson SoundAdviceMS est le 70665. Utilisez ce code pour sélectionner rapidement les appareils Epson Stylus CX3800 Series dans SoundAdvice.
|
Pour parler à un représentant de l'assistance technique, composez le :
- Canada : (905) 709-3839, de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi
- États-Unis : (562) 276-4382, de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer. Avant de communiquer avec Epson, ayez les informations suivantes sous la main :
- Nom du produit (Epson Stylus CX3800 Series)
- Numéro de série du produit (situé au dos de l'appareil)
- Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
- Configuration de l'ordinateur
- Description du problème
Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre et du papier Epson d'origine auprès d'un revendeur autorisé. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un revendeur près de votre domicile.
Autre assistance technique pour les logiciels
|
Logiciels
|
Téléphone/télécopieur
|
En ligne et courriel
|
|
ArcSoft PhotoImpression
|
(510) 440-9901
8 h 30 à 17 h 30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
Télécopieur : (510) 440-1270
|
www.arcsoft.com
support@arcsoft.com
|