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Desinstalar o software de digitalização
Para resolver determinados problemas ou quando atualizar o sistema operacional, poderá ter que desinstalar e voltar a instalar o software do scanner.
No Windows
Nota:|
No Windows 8, Windows 7 e Windows Vista, é necessário que tenha uma conta e senha de administrador se iniciar a sessão como um usuário padrão.
No Windows XP, é necessário que inicie a sessão em uma conta de Administrador de computador.
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Desligue o scanner.
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Desconecte o cabo de interface do scanner do computador.
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Execute uma das operações que se seguem.
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Windows 8 : Navegue até a tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse na tela e selecione Todos os aplicativos, depois selecione Painel de controle.
Windows (outras versões) : Clique em 
ou em Iniciar e selecione Painel de Controle.
ou em Iniciar e selecione Painel de Controle. |
Execute uma das operações que se seguem.
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Windows 8, Windows 7 e Windows Vista: Clique em Desinstalar um programa na categoria Programas.
Windows XP: Clique duas vezes no ícone Adicionar ou remover programas.
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Selecione o software que pretende desinstalar, como, por exemplo, o Epson Scan, o manual do scanner e a aplicação na lista que aparece.
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Execute uma das operações que se seguem.
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Windows 8 e Windows 7: Clique em Desinstalar ou Alterar um programa.
Windows Vista: Clique em Desinstalar/Alterar e depois em Continuar na janela Controle de conta de usuário.
Windows XP: Clique em Alterar/remover.
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Quando aparecer uma janela de confirmação, clique em Seguinte, Sim ou Aceitar.
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Siga as instruções apresentadas na tela.
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Em alguns casos, poderá aparecer uma mensagem pedindo que reinicie o computador. Se aparecer, certifique-se de que a opção Desejo reiniciar o computador agora está selecionada e clique em Terminar.
No Mac OS X
Na maioria dos casos, não é necessário desinstalar o software do produto antes de fazer a reinstalação. No entanto, você pode baixar o utilitário Uninstaller da página de suporte técnico da Epson para desinstalar o software do produto conforme descrito aqui.
Nota:
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Para desinstalar aplicações, é preciso que inicie a sessão em uma conta de Administrador de computador. Não poderá desinstalar programas se estiver registado como um usuário limitado .
Se determinar que a reinstalação do produto não resolve o problema, entre em contato com a Epson.
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Para baixar o utilitário Uninstaller, visite a página da Epson no endereço global.latin.epson.com/Suporte. |
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Siga as instruções que aparecerem na tela para instalar o utilitário Uninstaller. |
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Feche todas as aplicações ativas no seu Mac. |
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Clique duas vezes no ícone Uninstaller. |
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Marque cada programa de software que quiser desinstalar. |
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Clique em Desinstalar. |
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Siga as instruções na tela para desinstalar o software. |