Contacter l'assistance Epson

Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre vos problèmes à l'aide des informations de dépannage contenues dans la documentation du produit, appelez le service assistance Epson. Si le service assistance Epson de votre région n'est pas énuméré ci-dessous, contactez le revendeur auprès de qui vous avez acheté votre produit.

Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, merci de nous fournir les informations ci-dessous :

Numéro de série du produit
(L'étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l'appareil.)

Modèle

Version du logiciel
(Pour connaître le numéro de version, cliquez sur About (À propos de), Version Info (Informations relatives à la version) ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)

Marque et modèle de votre ordinateur

Nom et version de votre système d'exploitation

Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec le produit

Aide pour les utilisateurs d'Amérique du Nord

Assistance Internet

Consultez le site Internet d'assistance Epson à l'adresse http://epson.ca/support et sélectionnez le produit utilisé pour obtenir des solutions aux problèmes les plus fréquents. Vous pouvez télécharger des pilotes et de la documentation, consulter les foires aux questions et les conseils de dépannage ou poser vos questions à Epson par courrier électronique.

Contacter un représentant de l'assistance

Composez le (562) 276‐4382 (États-Unis) ou le (905) 709-3839 (Canada), de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi. Les jours et heures d'ouverture du service d'assistance sont sujets à modifications sans préavis. Il est possible que des frais de communication interurbaine ou longue distance s'appliquent.

Nom du produit

Numéro de série du produit

Preuve d'achat (reçu du magasin, par exemple) et date d'achat

Configuration de l'ordinateur

Description du problème

Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de l'utilisation d'autres logiciels du système, reportez-vous à la documentation des logiciels en question pour obtenir des informations relatives à l'assistance technique.

Acheter des consommables et des accessoires

Vous pouvez obtenir des cartouches d'encre, des cartouches à ruban, du papier et des accessoires d'origine Epson auprès d'un revendeur Epson agréé. Pour trouver le revendeur le plus proche, composez le 1 800 463-7766. Vous pouvez également effectuer vos achats en ligne, à l'adresse http://www.epsonstore.com (ventes aux États-Unis) ou http://www.epson.ca (ventes au Canada).

Aide pour les utilisateurs d'Amérique latine

Les services d'assistance électroniques sont disponibles 24 heures sur 24, au niveau des sites Internet suivants :

Service	Accès
Internet	Vous pouvez accéder au site Internet de Epson Amérique latine à l'adresse http://www.latin.epson.com Le site Internet de Epson Brésil est disponible à l'adresse http://www.epson.com.br

Pays	Numéro de téléphone
Argentine	(54 11) 5167-0300
Brésil	(55 11) 3956-6868
Chili	(56 2) 230-9500
Colombie	(571) 523-5000
Costa Rica	(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexique	(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Pérou	(51 1) 418-0210
Venezuela	(58 212) 240-1111

*Communiquez avec votre compagnie de téléphone locale pour appeler ce numéro sans frais à partir d'un téléphone mobile.