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Problemas del software de escaneado

No puedo iniciar EPSON Scan
El software del escáner no funciona correctamente
El escaneado tarda mucho


Nota:

  • Es posible que algunos ajustes de EPSON Scan no estén disponibles o aparezcan en gris, según las prestaciones de su escáner, de los ajustes configurados o de los accesorios opcionales instalados.

  • Si el sistema le muestra un mensaje indicando que su escáner puede funcionar más rápidamente con una conexión USB 2.0, cierre el cuadro de mensaje. Puede utilizar su escáner con puertos USB 1.1; este mensaje simplemente le informa que hay disponible conexiones más rápidas.

No puedo iniciar EPSON Scan

  • Compruebe que el botón de encendido/apagado del escáner esté en posición de encendido.

  • Apague la computadora y el escáner. A continuación, compruebe que el cable USB esté correctamente conectado a ambos equipos.

  • El escáner podría no funcionar correctamente si la computadora está en modo de espera (en Windows) o en modo suspensión (en Mac OS X). Reinicie EPSON Scan y vuelva a intentar escanear.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado EPSON Scan. Consulte la sección Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre desinstalación y reinstalación.

  • Asegúrese de que EPSON Scan esté seleccionado en su programa de escaneado.

  • En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con uno de esos símbolos o como Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan siguiendo las instrucciones de las sección Desinstalación de EPSON Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la Guía de instalación.

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El software del escáner no funciona correctamente

  • Asegúrese de que su computadora tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos del sistema específicos del software que esté utilizando. Consulte la documentación del software y de la computadora para obtener más información.

  • En Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Realice una de los acciones siguientes:

    En Windows Vista:
    Haga clic en y luego haga clic, con el botón secundario, en Equipo y haga clic en Propiedades. A continuacion, haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de Tareas. Cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Desinstalar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación.

En Windows XP y 2000:
Haga clic en Inicio, si fuera necesario, y luego haga clic, con el botón secundario, en el icono Mi PC y haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Desinstalar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación.

    En Windows 98SE y Me:
    Haga clic, con el botón secundario, en el icono Mi PC y haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Quitar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación    .

     

  • El escáner podría no funcionar correctamente si la computadora está en modo de espera (en Windows) o en modo suspensión (en Mac OS X). Reinicie EPSON Scan y vuelva a intentar escanear.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado EPSON Scan. Consulte la sección Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre desinstalación y reinstalación.

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El escaneado tarda mucho

  • Las computadoras con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que las que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea obtener más información, consulte la sección Requisitos del sistema.

  • Intente escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido.

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