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Problèmes au niveau du scanner
Les voyants clignotent
Lorsqu'une erreur se produit, le scanner annule l'opération en cours et les voyants d'alimentation et d'erreur indiquent le type de l'erreur.
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Voyant d'alimentation (vert)
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Voyant d'erreur (orange)
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Signification
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 Clignotant |
 Clignotant |
Une erreur s'est produite.
Vérifiez que le scanner est correctement connecté à l'ordinateur.
Assurez-vous que le logiciel du scanner est complètement installé. Reportez-vous au Guide d'installation pour obtenir des instructions sur la manière d'installer le logiciel du scanner.
Un bourrage papier s'est produit dans le scanner. Retirez le papier coincé du scanner. Consultez la section Le papier se coince dans le scanner.
Le scanner entraîne plusieurs feuilles à la fois.
Éteignez le scanner, puis rallumez-le. Si les voyants d'alimentation et d'erreur clignotent encore, il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement ou que la source d'éclairage ait besoin d'être remplacée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Contacter le soutien technique Epson.
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 Oui |
 Non |
Le capot du scanner est ouvert.
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Le scanner ne se met pas sous tension
Assurez-vous que l'adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.
Assurez-vous que la prise électrique fonctionne. Si nécessaire, branchez un autre appareil électrique et mettez-le sous tension pour vous assurer que la prise fonctionne.
Vous ne parvenez pas à lancer Epson Scan
Vérifiez que le scanner est sous tension.
Mettez l'ordinateur et le scanner hors tension et vérifiez la connexion du câble d'interface entre l'ordinateur et le scanner afin de vous assurer qu'elle est fermement établie.
Utilisez le câble USB fourni avec votre scanner.
Connectez le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur. Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB.
Si vous utilisez un programme compatible TWAIN, vérifiez que le scanner de votre choix est bien sélectionné pour le paramètre Scanner ou pour le paramètre Source.
Si vous avez effectué une mise à niveau du système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez réinstaller Epson Scan. Désinstallez Epson Scan comme indiqué dans la section Désinstallation du logiciel de numérisation, puis réinstallez-le en suivant les instructions de la feuille Point de départ.
Sous Windows uniquement :
Assurez-vous que le nom de votre scanner s'affiche sous Imaging device (Système d'imagerie) sans point d'interrogation (?) ou point d'exclamation (!) dans la fenêtre Device Manager (Gestionnaire de périphériques). Si le nom du scanner est accompagné d'un point d'interrogation ou d'un point d'exclamation ou apparaît en tant que Unknown device (Périphérique inconnu), désinstallez Epson Scan comme indiqué dans la section Désinstallation du logiciel de numérisation, puis réinstallez-le en suivant les instructions de la feuille Point de départ.
L'appui sur la touche AutoScan n'entraîne pas le démarrage du programme souhaité
Assurez-vous que le logiciel de votre scanner est installé tel que décrit sur l'affiche Point de départ.
Windows : Cliquez sur l'onglet Events (Evénements) dans la fenêtre Properties (Propriétés) de votre scanner et assurez-vous que l'option Take no action (Ne rien faire) n'est pas sélectionnée. Vérifiez également que Start Button (Touche AutoScan) est sélectionné dans la liste Select an event (Sélectionner un événement) et que l'option Start this program (Démarrer ce programme) est sélectionnée. Pour plus de détails, consultez la section Assignation d'un programme sous Windows 8, Windows 7 et Windows Vista ou Assignation d'un programme sous Windows XP.
Mac OS X : Veillez à vous connecter en tant qu'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner. Les autres utilisateurs doivent lancer Epson Scanner Monitor dans le dossier Applications et appuyer sur la touche 
AutoScan pour procéder à la numérisation.
AutoScan pour procéder à la numérisation.