Le produit ne peut se connecter à un
routeur sans fil ou un point d'accès
Si votre produit ne parvient pas à trouver ou à se connecter à
un routeur sans fil ou un point d'accès, essayez ces solutions
:
Assurez-vous
de placer votre produit à portée de votre routeur ou point d'accès.
Remarque: Évitez
de placer le produit près de fours micro-ondes, de téléphones sans
fil 2,4 GHz ou d’objets métalliques de grande taille (comme un
classeur).
Reliez le
routeur ou point d'accès à votre ordinateur ou à un autre
dispositif afin de vérifier s'il fonctionne correctement.
Il est
possible que vous deviez désactiver le pare-feu et le logiciel
antivirus sur votre routeur ou point d'accès.
Assurez-vous
qu’il n’existe pas de restrictions d’accès (comme le filtrage des
adresses MAC) configurées sur votre routeur ou point d’accès sans
fil. Si des restrictions d’accès ont été mises en place,
enregistrez l’adresse MAC du produit sur le routeur ou point
d’accès. Pour obtenir l'adresse MAC de votre produit, imprimez une
feuille d’état réseau. Consultez ensuite les instructions dans la
documentation de votre routeur ou point d’accès pour des directives
sur l'ajout d'une adresse à la liste.
Si votre
routeur ou point d’accès sans fil ne diffuse pas son nom de réseau
(SSID), suivez les instructions fournies avec votre produit pour la
saisie manuelle du nom de réseau sans fil.
Si la
sécurité sans fil a été activée sur votre routeur ou point d’accès
sans fil, vous devez déterminer le type de sécurité utilisé et tout
mot de passe ou phrase passe requis pour la connexion. Ensuite,
assurez-vous de saisir correctement la clé WEP ou la phrase passe
WPA.