Guide de référence

Index	Aide	Safety

Contents	Glossaire

Entretien et dépannage / Informations relatives au service clientèle

Contact avec le service clientèle

Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre le problème à l'aide des informations de dépannage contenues dans la documentation de votre produit, contactez le service clientèle. Si le service clientèle de votre région n'est pas énuméré ci-dessous, contactez le revendeur auprès de qui vous avez acheté le produit.

Pour nous permettre de vous aider bien plus rapidement, merci de nous fournir les informations ci-dessous :

Numéro de série du produit
(l'étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l'appareil)

Modèle

Version du logiciel
(pour connaître le numéro de version, cliquez sur À propos de, Informations de version, ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit)

Marque et modèle de votre ordinateur

Nom et version de votre système d'exploitation

Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec le produit

EPSON offre une assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés indiqués ci-après :

Accès	Service
World Wide Web	Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'EPSON à http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
Services téléphoniques automatisés	Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour bénéficier de ces services, utilisez un téléphone à touches et composez le (800) 922-8911. Utilisez votre code Epson SoundAdvice pour sélectionner rapidement votre scanner. Perfection 2480 : 70555; Perfection 2580 : 70560 (Disponible en anglais seulement.)

Pour parler à un représentant de l'assistance technique, composez le :

Canada : (905) 709-3839, de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.

États-Unis : (562) 276-4382, 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.

Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer.

Veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :

Nom du produit
Numéro de série du produit
Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
Configuration de l'ordinateur et version du système d'exploitation
Description du problème

Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre, des rubans, du papier et des accessoires Epson auprès de votre détaillant. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un détaillant près de votre domicile.

[Haut]