Guide de référence

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Dépannage / Contact avec le service clientèle

Comment obtenir de l'aide

EPSON fournit de l'assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés énumérés ci-dessous :

Service	Accès
World Wide Web	Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'EPSON à http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
Services téléphoniques automatisés	Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour bénéficier de ces services, utilisez un téléphone à touches et composez le (800) 922-8911. (Disponible en anglais seulement.)

Pour parler à un représentant du soutien technique, composez le (905) 709-3839 (Canada) ou le (562) 276-4382 (É.-U.), de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi. Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer.

Avant d'appeler, ayez les renseignements suivants à portée de main :

Nom du produit

Numéro de série du produit

Preuve d'achat (comme un reçu de magasin) et date d'achat

Configuration de l'ordinateur

Description du problème

Remarque :

Pour obtenir de l'aide concernant l'utilisation d'autres logiciels sur votre ordinateur, consultez la documentation du logiciel en question.

Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre, des rubans, du papier et des accessoires chez votre détaillant. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un détaillant près de vous.

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