 |
 |
|
||
 |
||||
Problemas del software de escaneado
Nota:|
Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o en gris, según los ajustes configurados.
|
No puedo iniciar Epson Scan
Asegúrese de que el escáner está encendido.
Apague la computadora y presione el botón Encender 
durante 3 segundos para apagar el escáner y luego compruebe que la conexión del cable USB sea firme.
durante 3 segundos para apagar el escáner y luego compruebe que la conexión del cable USB sea firme.El escáner puede no funcionar bien cuando la computadora está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.
Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
Asegúrese de que, en su programa de escaneado, esté seleccionado Epson Scan. Consulte Inicio del escaneado con otro programa de escaneado para documentos y fotografías o Inicio del escaneado con otro programa de escaneado para películas y diapositivas.
En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
El software del escáner no funciona correctamente
Asegúrese de que su computadora tenga memoria suficiente y cumpla los otros requisitos de sistema del software que está utilizando. Para más detalles, consulte la documentación del software y de la computadora.
Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Siga uno de estos pasos:
Windows Vista:
Haga clic en
> Panel de control > Hardware y sonido > Escáneres y cámaras, o haga clic en > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
Windows XP:
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Escáneres y cámaras, o haga clic en Inicio > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
En Windows 2000:
Haga clic en Inicio > Ajustes > Panel de control, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras y elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados. A continuación, desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
Windows Vista:
Haga clic en
> Panel de control > Hardware y sonido > Escáneres y cámaras, o haga clic en > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.Windows XP:
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Escáneres y cámaras, o haga clic en Inicio > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
En Windows 2000:
Haga clic en Inicio > Ajustes > Panel de control, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras y elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados. A continuación, desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
El escáner puede no funcionar bien cuando está abierto Epson Scan y la computadora se encuentra en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.
Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación
No puedo escanear en el Modo Automático
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
Imágenes con un fondo oscuro.
Imágenes con un fondo muy claro.
Negativo en color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro.
Nota:|
En el Modo Automático, sólo puede escanear diapositivas o tiras de película a color de 35mm. Para escanear películas de otro tipo, utilice el Modo Fácil o el Modo Profesional.
|
Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas al mismo tiempo.
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Documentos o fotos:
Asegúrese de que los documentos o fotografías estén colocadas correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.
Pruebe a escanear en Modo Fácil o en Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.
Para películas o diapositivas:
Compruebe que la película esté colocada correctamente en el soporte y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.
Compruebe que los adhesivos blancos en la parte posterior del soporte para películas y sus alrededores no estén rayadas, no tengan polvo y no estén cubiertas por nada. Si las zonas están oscurecidas, el escáner puede tener dificultades para reconocer películas o diapositivas en el Modo Automático. Si el problema no se ha resuelto, pruebe a escanear con el Modo Fácil o el Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.
Cuando escanee películas o diapositivas, asegúrese de que haya extraído el soporte para documentos. Consulte Extracción del soporte para documentos.
Pruebe a escanear en Modo Fácil o en Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.
No puedo escanear con la opción Miniatura Previo
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
Imágenes con un fondo oscuro.
Imágenes con un fondo muy claro.
Negativo en color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro.
Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas al mismo tiempo.
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Documentos o fotos:
Asegúrese de que los documentos o fotografías estén colocadas correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.
Utilice la ventana de previsualización a tamaño completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
Para películas o diapositivas:
Compruebe que la película esté colocada correctamente en el soporte y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.
En la ventana Configuración, ajuste la zona de recorte de miniaturas con el control deslizante Área de recorte de miniatura. Si desea más información, consulte la Ayuda de Epson Scan.
Cuando escanee películas o diapositivas, asegúrese de que haya extraído el soporte para documentos. Consulte las instrucciones en Extracción del soporte para documentos.
Compruebe que el ajuste de Tipo Documento (Modo Fácil) y los ajustes de Tipo Documento y Tipo de Película (Modo Profesional) sean los adecuados para el tipo de su película/diapositiva. Consulte las instrucciones en Selección de los ajustes básicos.
Utilice la ventana de previsualización a tamaño completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
El escaneado tarda mucho
Las computadoras con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.
Pruebe a escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte Selección de la Resolución de escaneado para documentos y fotografías, o Selección de la resolución de escaneado para películas y diapositivas.
Las imágenes se giran incorrectamente
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Documentos o fotos:
Asegúrese de que los documentos o fotografías estén colocadas correctamente en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.
Pruebe a desactivar o activar el ajuste Orientación Automática de Foto. Para acceder a este ajuste, haga clic en Personalizar si vuelve a escanear en Modo Automático, o haga clic en Configuración si vuelve a escanear en Modo Fácil o Modo Profesional.
Nota:|
La función Orientación Automática de Foto no funcionará si escanea páginas de periódicos o revistas, documentos, ilustraciones o dibujos lineales. La función tampoco funcionará si escanea fotografías con un tamaño igual o inferior a 5,1 cm (2 pulgadas) en cualquiera de los lados.
Es posible que la función Orientación Automática de Foto no funcione correctamente con todos los tipos de imágenes. Por ejemplo, funciona mejor con imágenes del exterior en las que el cielo esté en la parte superior. Para imágenes de personas, funciona mejor cuando estén mirando hacia el frente y no estén demasiado lejos. |
Si escanea con las previsualizaciones de Miniatura (sólo en Modo Fácil o Modo Profesional), seleccione la imagen y haga clic en el icono de rotación 
para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
Para películas o diapositivas:
Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.
Pruebe a desactivar o activar el ajuste Orientación Automática de Foto. Para acceder a este ajuste, haga clic en Personalizar si vuelve a escanear en Modo Automático, o haga clic en Configuración si vuelve a escanear en Modo Fácil o Modo Profesional.
Nota:|
La función Orientación Automática de Foto no funcionará si escanea páginas de periódicos o revistas, documentos, ilustraciones o dibujos lineales. La función tampoco funcionará si escanea fotografías con un tamaño igual o inferior a 5,1 cm (2 pulgadas) en cualquiera de los lados.
Es posible que la función Orientación Automática de Foto no funcione correctamente con todos los tipos de imágenes. Por ejemplo, funciona mejor con imágenes del exterior en las que el cielo esté en la parte superior. Para imágenes de personas, funciona mejor cuando estén mirando hacia el frente y no estén demasiado lejos.
|
Si escanea con las previsualizaciones de Miniatura (sólo en Modo Fácil o Modo Profesional), seleccione la imagen y haga clic en el icono de rotación para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.
para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.