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Problemas del software de escaneado
 No puedo iniciar Epson Scan
El software del escáner no funciona correctamente
No puedo escanear en el modo Automático
No puedo escanear con la previsualización Miniatura
El escaneado tarda mucho
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Nota: |
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Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o en gris, según las prestaciones de su escáner, de los ajustes configurados o de los accesorios opcionales instalados.
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No puedo iniciar Epson Scan
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En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
El software del escáner no funciona correctamente
En Windows Vista:
Haga clic en  y luego haga clic, con el botón secundario, en Equipo y haga clic en Propiedades. A continuacion, haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de Tareas. Cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Desinstalar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación.
En Windows XP y Me:
Haga clic en Inicio, si fuera necesario, y luego haga clic, con el botón secundario, en el icono Mi PC y haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Desinstalar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación.
En Windows 98SE y Me:
Haga clic, con el botón secundario, en el icono Mi PC y haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos. Debajo de Dispositivos de imágenes, haga clic, con el botón secundario, en su escáner y seleccione Quitar. Desconecte el escáner, luego reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en el póster Guía de instalación.
No puedo escanear en el modo Automático
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
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Nota |
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En el modo Automático, sólo puede escanear tiras de película a color o diapositivas de 35 mm. Para escanear diapositivas o negativos en blanco y negro, utilice el modo Fácil o el Profesional.
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Pruebe una o varias de estas soluciones.
Películas o diapositivas:
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Compruebe que los adhesivos blancos de la parte posterior del soporte para películas y sus alrededores no estén rayadas, no tengan polvo ni estén cubiertas por nada. Si las zonas están oscurecidas, el escáner puede tener dificultades para reconocer películas o diapositivas en el modo Automático. Si el problema no se ha resuelto, pruebe a escanear con el modo Fácil o el Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.
Documentos o fotos:
No puedo escanear con la previsualización Miniatura
Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:
Pruebe una o varias de estas soluciones.
Películas o diapositivas:
Documentos o fotos:
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Las computadoras con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.
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