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Assistance technique Epson
Avant de contacter Epson
Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre vos problèmes à l'aide des informations de dépannage contenues dans ce manuel, appelez le service assistance clientèle. Si le service d'assistance Epson de votre région n'est pas énuméré ci-dessous, contactez le revendeur auprès de qui vous avez acheté votre produit.
Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, merci de nous fournir les informations ci-dessous :
Numéro de série du produit
(L'étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l'appareil.)
(L'étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l'appareil.)
Modèle
Version du logiciel
(Pour connaître le numéro de version, cliquez sur About (À propos), Version Info (Information sur la version) ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)
(Pour connaître le numéro de version, cliquez sur About (À propos), Version Info (Information sur la version) ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit.)
Marque et modèle de votre ordinateur
Nom et version de votre système d'exploitation
Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec le produit
Aide pour les utilisateurs d'Amérique du Nord
Epson propose les services d'assistance technique répertoriés ci-dessous.
Assistance Internet
Consultez le site Internet d'assistance Epson à l'adresse http://epson.ca/support et sélectionnez le produit utilisé pour obtenir des solutions aux problèmes les plus fréquents. Vous pouvez télécharger des pilotes et de la documentation, consulter les foires aux questions et les conseils de dépannage ou poser vos questions à Epson par courrier électronique.
Contacter un représentant de l'assistance
Composez le (562) 276‐4382 (États-Unis) ou le (905) 709-3839, de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi et le samedi de 7 h à 16 h.
. Les jours et heures d'ouverture du service d'assistance sont sujets à modifications sans préavis. Il est possible que des frais de communication interurbaine ou longue distance s'appliquent.
Avant de contacter l'assistance de Epson, veillez à disposer des informations suivantes :
Nom du produit
Numéro de série du produit
Preuve d'achat (reçu du magasin, par exemple) et date d'achat
Configuration de l'ordinateur
Description du problème
Remarque :|
Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de l'utilisation d'autres logiciels du système, reportez-vous à la documentation des logiciels en question pour obtenir des informations relatives à l'assistance technique.
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Acheter des consommables et des accessoires
Vous pouvez obtenir des accessoires d'origine Epson auprès d'un revendeur Epson agréé. Pour trouver le revendeur le plus proche, composez le 1 800 GO-EPSON (1 800 463-7766). Vous pouvez également effectuer vos achats en ligne, à l'adresse http://www.epsonstore.com (ventes aux États-Unis) ou http://www.epson.ca (ventes au Canada).
Assistance technique pour les autres logiciels
ArcSoft PhotoStudio
ABBYY FineReader
1 408 457-9777
support@abbyyusa.com