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Desinstalar o software de digitalização
Para resolver determinados problemas ou quando atualizar o sistema operacional, poderá ter que desinstalar e voltar a instalar o software do scanner.
No Windows
Nota:|
Em Windows 8, Windows 7 e Windows Vista, é necessário que tenha uma conta e senha de administrador se iniciar a sessão como um usuário padrão.
No Windows XP, é necessário que inicie a sessão em uma conta de Administrador de computador.
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Desligue o scanner.
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Desconecte o cabo USB do scanner do computador.
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Execute uma das operações apresentadas a seguir.
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Windows 8: Navegue até a tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse, selecione Todos os aplicativos e selecione Painel de controle.
Windows (outras versões): Clique em Iniciar e selecione Painel de controle.
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Execute uma das operações apresentadas a seguir.
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Windows 8, Windows 7 e Windows Vista: Selecione Desinstalar um programa na categoria Programas.
Windows XP: Selecione Adicionar ou remover programas.
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Selecione o software que deseja desinstalar, como, por exemplo, o Epson Scan ou outro aplicativo, na lista que aparece.
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Execute uma das operações apresentadas a seguir.
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Windows 8 e Windows 7: Clique em Desinstalar ou em Desinstalar/Alterar.
Windows Vista: Clique em Desinstalar ou em Desinstalar/Alterar e depois em Continuar na janela Controle de conta do usuário.
Windows XP: Clique em Remover ou em Alterar/remover.
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Quando aparecer uma janela de confirmação, clique em Seguinte, Sim ou OK .
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Siga as instruções na tela.
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Em alguns casos, poderá aparecer uma mensagem pedindo que reinicie o computador. Se aparecer, certifique-se de que a opção Quero reiniciar o computador agora está selecionada e clique em Terminar.
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Para reinstalar o software do produto, consulte as instruções no Guia de instalação. |
No Mac OS X
Na maioria dos casos, não é necessário desinstalar o software do produto antes de reinstalá-lo. No entanto, você pode baixar o utilitário de desinstalação Uninstaller (disponível somente em inglês) a partir do site de suporte da Epson, para desinstalar o software do seu produto conforme descrito aqui.
Nota:
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Para desinstalar aplicativos, é necessário que inicie a sessão em uma conta de Administrador de computador. Não poderá desinstalar programas se estiver registado como um usuário Limitado.
Se a reinstalação do software não resolver o problema, entre em contato com a Epson.
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Para baixar o utilitário Uninstall Center, visite o site da Epson nos EUA (disponível somente em inglês) . |
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Siga as instruções na tela para instalar o Uninstaller. |
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Feche todos os aplicativos que estiverem rodando no seu Mac. |
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Clique duas vezes no ícone do Uninstall Center. |
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Selecione cada software que deseja desinstalar. |
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Clique em Uninstall. |
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Siga as instruções na tela para desinstalar o software. |
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Para reinstalar o software do produto, consulte as instruções no Guia de instalação. |