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Dépannage / Soutien technique

Contacter le soutien technique

Epson fournit de l'assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés énumérés ci-dessous :

Service	Accès
World Wide Web	Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'Epsonà http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Site présenté en anglais seulement.)
Services téléphoniques automatisés	Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour bénéficier de ces services, utilisez un téléphone à touches et composez le (800) 922-8911. Votre code Epson SoundAdvice est le 70610. Utilisez ce code pour sélectionner rapidement l'imprimante Epson Stylus Photo R1800 dans SoundAdvice. (Services offerts en anglais seulement.)

Pour parler à un représentant du soutien technique, composez le (905) 709-2567 (Canada), de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, ou le (562) 276-7296 (É.-U.), de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, et de 7 h à 16 h le samedi. Des frais d'interurbain sont éventuellement à prévoir.

Avant d'appeler, ayez les renseignements suivants à portée de main :

Nom du produit

Numéro de série du produit

Preuve d'achat (comme un reçu de magasin) et date d'achat

Configuration de l'ordinateur

Description du problème

Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre, du papier et des accessoires auprès de votre revendeur. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un revendeur près de votre domicile.

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