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Dépannage / Service à la clientèle

Contact avec le service clientèle

Si votre produit EPSON ne fonctionne pas correctement et que vous ne pouvez résoudre vos problèmes à l'aide des informations de dépannage contenues dans ce manuel, appelez le service assistance clientèle. Si le service assistance clientèle de votre région n'est pas énuméré ci-dessous, contactez le revendeur auprès de qui vous avez acheté votre produit.

Pour nous permettre de vous aider bien plus rapidement, merci de nous fournir les informations ci-dessous:

Numéro de série du produit
(l'étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l'appareil).

Modèle

Version du logiciel
(pour connaître le numéro de version, cliquez sur À propos de, Informations de version , ou sur un bouton similaire dans le logiciel du produit)

Marque et modèle de votre ordinateur

Nom et version de votre système d'exploitation

Nom et version des applications que vous utilisez habituellement avec votre produit

EPSON fournit de l'assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés énumérés ci-dessous :

Service	Accès
World Wide Web	Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'EPSON à http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
Services téléphoniques automatisés	Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour bénéficier de ces services, utilisez un téléphone à touches et composez le (800) 922-8911. Consultez votre Guide de l'utilisateur pour obtenir votre Code express EPSON SoundAdvice^MS (Disponible en anglais seulement.)

Consommables EPSON

Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre, du papier et des accessoires auprès de votre détaillant. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un détaillant près de vous.

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