Comment obtenir de l'aide
Epson offre une assistance technique 24 heures sur 24 par l'entremise des services de soutien électronique et des services téléphoniques automatisés figurant dans le tableau ci-dessous.
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Service
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Accès
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World Wide Web
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Sur Internet, vous pouvez obtenir l'assistance d'Epson à http://support.epson.com. Vous pouvez y télécharger des pilotes et d'autres fichiers, y consulter de la documentation sur les produits et des informations de dépannage, ainsi qu'obtenir de l'assistance technique par courriel. (Disponible en anglais seulement.)
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Services téléphoniques automatisés
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Une foule de services d'aide automatisés sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour bénéficier de ces services, vous devez utiliser un téléphone à touches et composer le (800) 922-8911. Votre code express Epson SoundAdviceMS est le 70640. Utilisez ce code pour sélectionner rapidement l'imprimante Epson Stylus C68 dans SoundAdvice. (Disponible en anglais seulement.)
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Pour parler à un représentant de l'assistance technique, composez le :
- Canada : (905) 709-2567, de 6 h à 18 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
- États-Unis : (562) 276-7525, de 6 h à 20 h, heure du Pacifique, du lundi au vendredi, et de 7 h à 16 h le samedi.
Des frais d'interurbain sont éventuellement à prévoir.
Avant d'appeler, ayez les informations suivantes à portée de main :
- Nom du produit (Epson Stylus C68)
- Numéro de série du produit (situé au dos de l'imprimante et sur le carton d'emballage)
- Preuve d'achat (telle qu'un reçu de magasin) et date d'achat
- Configuration de l'ordinateur et version du système d'exploitation
- Description du problème
Vous pouvez vous procurer des cartouches d'encre et du papier Epson auprès d'un revendeur autorisé. Composez le (800) 463-7766 pour obtenir les coordonnées d'un revendeur près de votre domicile.
Soutien technique pour les autres logiciels
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Logiciel
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Téléphone/Télécopieur
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Internet et courriel
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ArcSoft PhotoImpression
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(510) 440-9901
8 h 30 à 17 h 30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi
Télécopieur : (510) 440-1270
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www.arcsoft.com
support@arcsoft.com
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