O produto não consegue se conectar a um
roteador ou ponto de acesso
Se o produto tiver dificuldade em encontrar ou se conectar a um
roteador sem fio ou ponto de acesso, tente estas soluções:
Certifique-se
de colocar seus produtos dentro da área de contato do seu roteador
ou ponto de acesso.
Nota: Evite
colocar o produto próximo a forno de micro ondas, telefones sem fio
de 2.4 GHz ou objetos grandes de metal, como um armário de
arquivo.
Verifique se
o seu roteador ou ponto de acesso está funcionando corretamente,
conectando-se a partir do seu computador ou outro dispositivo.
Talvez seja
preciso desabilitar o firewall e qualquer software anti-vírus em
seu roteador sem fio ou ponto de acesso.
Verifique se
as restrições de acesso, tais como filtragem de endereço MAC, estão
definidas no roteador ou ponto de acesso. Se as restrições de
acesso estiverem definidas, adicione o endereço MAC do seu produto
à lista de endereços do seu roteador. Para obter o endereço MAC do
seu produto, imprima uma folha de estado da rede. Em seguida, siga
as instruções na documentação do seu roteador ou ponto de acesso
para adicionar o endereço à lista.
Se o seu
roteador ou ponto de acesso não divulgar seu nome de rede (SSID),
siga as instruções que acompanham o produto para inserir o nome da
rede sem fio manualmente.
Se o seu
roteador ou ponto de acesso tiver a segurança ativada, determine o
tipo de segurança que está usando e qualquer senha necessária ou a
senha para conexão. Em seguida, certifique-se de inserir a chave
WEP ou senha WPA corretamente.