Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe
estas soluciones:
Asegúrese de
que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los
requisitos de sistema para su sistema operativo.
Compruebe
que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en
reposo o en espera. Si es el caso, active el sistema y reinicie el
software.
Compruebe
que el escáner esté encendido.
Asegure que
la conexión entre el escáner y su computadora esté firmemente
conectada.
Si actualizó
su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo,
instálelo de nuevo.
En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección
Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
Nota: El escáner
no aparece y el puerto USB se deshabilita si el módulo de red Epson
opcional está instalado.
Asegure que el software de escaneo esté instalado.
Conecte el
escáner directamente a la computadora. Es posible que el escáner no
funcione correctamente si está conectado mediante un concentrador
USB.
Document Capture Pro (Windows) no es compatible con Windows
Vista o Windows Server; utilice Epson Scan 2 para escanear con
estos sistemas operativos.
Si está
usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto
correcto esté seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
Si está utilizando el escáner con el módulo de red Epson
opcional, asegure que el cable de red esté conectado
firmemente.