Si el producto no puede encontrar o conectarse a un router o
punto de acceso inalámbrico, pruebe estas soluciones:
- Compruebe
que el producto esté dentro del alcance del router o punto de
acceso.
Nota: No coloque
el producto cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos
de 2,4 GHz u objetos grandes de metal, como un
archivador.
- Conéctese al
router o al punto de acceso a través de su computadora u otro
dispositivo para comprobar si el router o punto de acceso está
funcionando correctamente.
- Es posible
que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus
en su router inalámbrico o punto de acceso.
- Asegúrese de
que no hayan restricciones de acceso, como filtros de dirección
MAC, establecidas en el router o punto de acceso. Si hay
restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del producto a la
lista de direcciones del router. Para obtener la dirección MAC del
producto, imprima una hoja de estado de red. Después, siga las
instrucciones en la documentación del router o punto de acceso para
agregar la dirección a la lista.
- Si el router
o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), siga las
instrucciones incluidas con el producto para ingresar el nombre de
red inalámbrica manualmente.
- Si el router
o punto de acceso tiene una utilidad de seguridad habilitada,
determine el tipo de seguridad que esté utilizando y cualquier
contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de introducir la
clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
- Compruebe si
su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos
disponibles. Si es el caso, verifique que su punto de acceso
inalámbrico está usando uno de los canales utilizables y cambie a
un canal utilizable, si es necesario.