Si ha enviado un trabajo de impresión al producto y no se
imprime nada, pruebe estas soluciones:
Compruebe
que el producto esté encendido.
Compruebe
que los cables de interfaz estén conectados firmemente en ambos
extremos.
Si ha
conectado el producto a un concentrador USB, asegúrese de que sea
un concentrador de primer nivel. Si aún no imprime, conecte el
producto directamente a la computadora en lugar de al
concentrador.
Ejecute una
prueba del producto para ver si se imprime una página de prueba. Si
la página de prueba se imprime, compruebe que el software del
producto esté instalado correctamente.
Si va a
imprimir una imagen grande, es posible que la computadora no tenga
suficiente memoria. Imprima la imagen utilizando una resolución más
baja o reduzca el tamaño de la imagen.
En Windows,
haga clic en Cola de impresión en la
ficha Mantenimiento de la ventana de los ajustes de la impresora y
verifique la siguiente información:
Confirme que
no haya trabajos de impresión detenidos. Cancele o reanude los
trabajos de impresión, según sea necesario.
Abra el menú
Impresora y confirme que el producto tenga una conexión.
Abra el menú
Impresora y configure el producto como la impresora predefinida, si
es necesario.
En OS X,
seleccione Preferencias del Sistema
en el menú Apple o en el Dock, seleccione Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres, luego haga doble clic en
el icono de la impresora. Verifique si algún trabajo de impresión
está detenido. Cancele o reanude los trabajos de impresión, según
sea necesario.
Si la
función de restricción de usuarios (Control de acceso) está
activada, un nombre de usuario y una contraseña se requieren para
imprimir. Si no sabe el nombre de usuario o la contraseña, póngase
en contacto con su administrador para obtener asistencia.
Nota: En OS X, es
posible que no pueda imprimir si la función de restricción de
usuarios está activada. Póngase en contacto con su administrador
para obtener asistencia.
Si está
utilizando AirPrint, asegure que AirPrint esté activada con los
ajustes correctos utilizando Web Config.