Se você não conseguir enviar ou receber faxes, tente estas
soluções:
Se um código
de erro aparecer no painel de controle, tente as soluções sugeridas
na lista de códigos de erro.
Se for
enviar um fax de um computador, use o utilitário Epson FAX Utility
para enviar o fax.
Certifique-se
de que o aparelho de fax do recipiente está ligado e
funcionando.
Certifique-se
de que o papel está carregado corretamente no produto.
Certifique-se
de configurar a informação de cabeçalho e de não ter bloqueado a
identificação de chamadas. Caso contrário, os seus faxes podem ser
rejeitados pela máquina de fax do recipiente.
Se ativou a
restrição de usuário, pode ser que tenha que digitar um nome de
usuário e senha. Entre em contato com o seu administrador para
obter ajuda.
Se não
conectou um telefone ao seu produto, configure o Modo de recepção
como Auto para que possa receber
faxes automaticamente.
Cheque se o
cabo conectando à tomada de telefone e à porta LINE do seu produto está seguro.
Imprima um
relatório de conexão de fax usando o painel de controle do seu
produto ou software de fax para ajudar a diagnosticar o
problema.
Conecte um
telefone à tomada de parede para verificar que a tomada
funciona.
Se não
houver sinal de discagem e você conectou o produto a uma linha de
telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de
terminal, modifique a configuração de Tipo
de linha para PBX. Se você
ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração de
detecção de tom de discagem do produto. (Desativar a configuração
de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto apague
o primeiro dígito de um número de fax.)
Se você
conectou o seu produto a uma linha DSL de telefone, você precisa
conectar um filtro de DSL à tomada de telefone para permitir o
envio de fax através da linha. Entre em contato com o seu provedor
de DSL para obter o filtro necessário.
Se a sua
linha de telefone tiver estática, desative a definição de correção
de modo de comunicação do fax do seu produto e tente enviar o fax
novamente.
Tente
diminuir a configuração de velocidade do fax.
Certifique-se
de que o modo de correção de erro (ECM) está ativado se estiver
tentando enviar ou receber um fax colorido.
Se a sua
linha de telefone usar a função de chamada em espera e você tiver
problemas para receber faxes, desative a chamada em espera para
evitar interrupções ao fax sendo recebido.
Se você se
inscreveu em um serviço de reencaminhamento de chamadas, o produto
pode não conseguir receber faxes. Entre em contato com o seu
fornecedor do serviço para obter ajuda.
Cheque a sua
caixa de entrada e delete faxes depois de os ler ou imprimir. Se a
caixa de entrada estiver cheia, o produto não pode receber
faxes.
Você não
conseguir enviar faxes em um horário específico, certifique-se de
que a data e hora estão configuradas corretamente no produto.
Se não
conseguir receber faxes de tamanho A3, certifique-se de que
selecionou a configuração de tamanho de papel correta para a origem
de papel usando o papel de tamanho A3. Além disso, habilite a
origem de papel para receber faxes como a opção Selec. defin. autom.
Observação: Se o
seu produto estiver conectado a uma linha de telefone VoIP (Voice
over Internet Protocol), lembre-se de que aparelhos de fax são
projetados para funcionar em linhas análogas. A Epson não pode
garantir que a transmissão de fax funcionará quando usar VoIP.
Se a sua linha de telefone tiver serviço de caixa postal,
ligações ou faxes podem ser inadvertidamente recebidos pela sua
caixa postal.