Muitas vezes você pode diagnosticar problemas com o produto se checar as mensagens e ícones de estado no visor LCD. Você também pode verificar se há erros selecionando estado da tarefa > estado da Impr..
| Mensagem na tela LCD | Condição/solução |
|---|---|
| Erro de impressora. Desligue a energia e depois volte a ligá-la. Para detalhes, consulte a documentação. | Desligue e ligue o produto novamente. Se o erro persistir, verifique e remova papel preso ou material de proteção do produto e desconecte quaisquer unidades opcionais instaladas. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
| Erro de impressora. Para detalhes, consulte a documentação. | O produto pode estar danificado, mas funções como a digitalização ainda estão disponíveis. Entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
| Não é possível imprimir porque XX não está a funcionar correct. Você pode imprimir de outra gaveta. | Desligue e ligue o produto novamente. Reinsira a gaveta de papel indicada. Se o erro persistir, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
| Erro Do Disco Rígido Desligue e ligue a impressora. Se o erro continuar, entre em contato com o suporte da Epson. | O drive de disco rígido está danificado. Pode ser que não consiga receber faxes (modelos equipados com a placa opcional de fax), copiar ou imprimir documentos que contenham imagens. A cópia de mais de 50 páginas de documentos de texto e imagem tamanho A4/Carta pode falhar. Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico. |
| XX estão chegando ao fim de suas vidas úteis. | Uma peça consumível do seu produto precisa ser substituída. Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico. |
| XX estão chegando ao fim de suas vidas úteis. | Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico. |
| XX está no fim de sua vida útil. Troque-o. | |
| Você precisa substituir o(s) seguinte(s) cartucho(s) de tinta. Confirme o procedimento e depois os substitua. | Substitua o(s) cartucho(s) de tinta indicado(s). |
| Definição de Papel Auto Exibir está definida para Desligada. Algumas funções podem não estar disponíveis. Para detalhes, consulte a documentação. | A configuração Exibir Definição Automática do Papel deve estar ativada para poder usar o AirPrint. |
| Nenhum tom de marcação detectado.(modelos com a placa opcional de fax instalada) | Certifique-se de que o cabo do telefone está conectado corretamente e que a linha do telefone funciona. Se você conectou o produto a uma linha de telefone PBX (Private Branch Exchange) ou a um adaptador de terminal, modifique a configuração de Tipo de linha para PBX. Use # (cerquilha) ao invés do código de acesso quando digitar um número de fax externo. Se ainda assim não conseguir enviar um fax, desative a configuração Detecção de tom de marc.. (Desativar a configuração de detecção de tom de discagem pode fazer com que o produto ignore o primeiro dígito de um número de fax.) |
| A recepção de faxes falhou porque a capacidade de dados de fax está cheia. Toque em Job/Status na parte inferior da tela inicial para obter detalhes.(modelos equipados com a placa opcional de fax) | Selecione estado da tarefa > estado da Impr. e resolva qualquer erro que esteja prevenindo que os faxes imprimam. Certifique-se de que o produto esteja conectado a um computador e que ele esteja ligado, ou conecte um dispositivo de memória ao produto. |
| A combinação do endereço IP e máscara de sub-rede inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Há um problema com a conexão de rede para o seu produto. Configure seu produto na rede novamente. |
| Para usar serviços de nuvem, atualize o certificado de raiz do utilitário Epson Web Config. | Acesse o utilitário Web Config e atualize o certificado de raiz do serviço de nuvem. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta para a impressora estejam corretas. | Certifique-se de que a porta da impressora esteja configurada corretamente. Em Windows, certifique-se de que a porta esteja configurada para USBXXX para uma conexão USB ou EpsonNet Print Port para uma conexão de rede. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta USB para a impressora estejam corretas. | |
| O nome do ficheiro já está a ser utilizado. Mude o nome do ficheiro e digitalize novamente. | Modifique as configurações de nome de arquivo, mova ou apague os arquivos, ou modifique o nome do arquivo na pasta compartilhada. |
| Ficheiro(s) digitalizado(s) são muito grandes. Apenas XX página(s) foram enviados. Verifique se a pasta de destino tem espaço suficiente. | Não há espaço suficiente no disco do computador. Aumente o espaço livre no computador. |
| Erro DNS. Verifique as definições de DNS. | Não é possível conectar ao computador. Certifique-se de que o endereço na lista de contatos no produto e na pasta compartilhada seja o mesmo. Se o endereço IP do computador for estático ou configurado manualmente, mude o nome do computador no caminho da rede do endereço IP. Por exemplo, mude de \\EPSON02\SCAN para \\192.168.XX.XX\SCAN. Certifique-se de que o computador esteja ligado e não entre em modo de repouso. Desative temporariamente a firewall e software de segurança do computador. Se isso eliminar o erro, confira as configurações no software de segurança. Se a Rede pública estiver selecionada como local de rede, você não pode salvar as imagens digitalizadas na pasta compartilhada. Defina as configurações de encaminhamento para cada porta. Se estiver usando um laptop e o endereço IP estiver configurado como DHCP, o endereço IP pode mudar quando reconectar com a rede. Obtenha o endereço IP novamente. Certifique-se de que a configuração de DNS está correta. O nome do computador e o endereço de IP podem ser diferentes quando a tabela de gestão do servidor DNS não for atualizada. Entre em contato com o administrador da sua rede e do seu servidor DNS. |
| Erro de autenticação. Por favor, verifique as configurações de servidor de e-mail. | Certifique-se de que o nome de usuário e senha do computador, e os contatos na impressora, estejam corretos. Além disso, certifique-se de que a senha não tenha vencido. |
| Erro de comunicação. Verifique o Wi-Fi/ligação de rede. | Não é possível fazer a comunicação com a pasta de rede que está registrada na lista de contatos. Certifique-se de que a opção Utilizar partilha de rede Microsoft (Rede > Rede MS) esteja ativada no Web Config. Certifique-se de que o endereço na lista de contatos no produto e na pasta compartilhada seja o mesmo. Direitos de acesso para o usuário na lista de contatos devem ser adicionados nas guias de Compartilhamento e Segurança nas propriedades da pasta compartilhada. Configure as permissões do usuário como Permitido. |
| Recovery mode (modo de recuperação)
Atualização de Firmware |
Ocorreu um erro durante a atualização do firmware. Conecte o seu produto usando um cabo USB e tente baixar a atualização de firmware do site de suporte da Epson. Se precisar de ajuda, entre em contato com a Epson para obter suporte. |