Muitas vezes você pode diagnosticar problemas com o produto se
checar a tela LCD. Você também pode selecionar o ícone
ajuda para ver
informação de ajuda e instruções na tela.
| Mensagem no visor LCD | Condição/solução |
|---|---|
| Erro de impressora. Desligue e depois voltar a ligar a energia. Se o problema persistir, aperte "Avançar." | Desligue e ligue o produto novamente. Se o erro continuar, verifique se há papel preso ou material de proteção dentro do produto. Se não houver papel preso ou material de proteção no produto, entre em contato com a Epson para obter suporte. |
| Ocorreu um erro durante a gravação. Verifique e, se necessário, troque o dispositivo de memória. | O dispositivo de armazenamento externo, como um cartão de memória, pode estar danificado. Cheque o dispositivo. |
| Carregou o seguinte papel na XX? | Carregue o tamanho e tipo de papel na origem indicada. Modifique as configurações de papel ou de impressão conforme necessário. |
| A almofada de tinta de impressão sem margens da impressora está próxima do final da sua vida útil. Ela não pode ser substituída pelo usuário. Contate o suporte da Epson. | Uma das almofadas de tinta está chegando ao fim da vida útil e a mensagem aparecerá até que troque a almofada de tinta. Entre em contato com a Epson para obter suporte técnico. (Para voltar a imprimir, selecione OK.) |
| A almofada de tinta de impressão sem margens da impressora chegou ao final da sua vida útil. Ela não pode ser substituída pelo usuário. Contate o suporte da Epson. | A almofada de tinta está no final da sua vida útil. A impressão sem margens não está disponível, mas a impressão com margens está disponível. Desligue o produto e entre em contato com a Epson para obter suporte. |
| A configuração de papel está configurada como Desativado. Algumas funções podem não estar disponíveis. Para detalhes, consulte a documentação. | A Configuração do papel deve estar ativada para usar o AirPrint. Selecione Definições > Definições da impressora > Def. origem do papel > Configuração do papel. |
| Erro de comunicação. Verifique se o computador está conectado. | Certifique-se de que o computador e o produto estão conectados. Para digitalizar, certifique-se de que o Epson Scan 2, Epson ScanSmart e Event Manager estejam instalados no computador. |
| A combinação do endereço IP e máscara de sub-rede inválida. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Há um problema com a conexão de rede para o seu produto. Veja as soluções nos links no final deste tópico. |
| Para usar serviços de nuvem, atualize o certificado de raiz do utilitário Epson Web Config. | Acesse o utilitário integrado Web Config do seu produto e atualize o certificado de raiz para o seu produto. |
| Não reconhece a mídia. Consulte a documentação para mais detalhes sobre a mídia. | Certifique-se de que o dispositivo de armazenamento externo atende às especificações. |
| Não é possível usar o dispositivo de memória inserido. Para mais detalhes, consulte a documentação. | |
| Ajuste cancelado. Há um problema com os jatos do cabeçote de impressão. Veja os detalhes nos manuais de configuração. | Se a qualidade de impressão não melhorar depois de fazer a verificação dos jatos e a limpeza do cabeçote de impressão três vezes, desligue o produto e aguarde pelo menos 12 horas. Depois, faça uma verificação dos jatos e tente limpar o cabeçote novamente. Se a qualidade de impressão ainda assim não melhorar, faça uma Limpeza intensa. Se a qualidade não melhorar depois disso, entre em contato com o suporte técnico da Epson. |
| Instale o software Epson Event Manager no computador para usar esta função. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Certifique-se de que o Epson Event Manager e o Epson ScanSmart estejam instalados no seu computador. |
| Verifique o seguinte quando o computador não
for encontrado.
- Conexão entre a impressora e o computador (USB ou rede) - Instalação do software necessário - Fonte de alim.comp - Config.firewall e etc - Exec nova pesq Para mais detalhes, consulte a documentação. |
Certifique-se de que o seu produto e computador estejam adequadamente conectados e que todo o software necessário esteja instalado. Certifique-se de que o computador esteja ligado. Pode ser necessário ajustar as configurações no seu software de firewall ou de segurança. |
| Impressão cancelada pois o papel longo pode ser ejetado no meio da impressão. Configure o comprimento do papel menor do que 1.300 mm. Para mais detalhes, consulte a documentação. | Certifique-se de que esteja imprimindo em um ambiente com um temperatura abaixo de 32°C. Certifique-se de que o comprimento do papel seja mais curto do que 1,3 metro. |
| Impressão cancelada pois o papel longo pode ser ejetado no meio da impressão. Configure a Qualidade como Normal. Para mais detalhes, consulte a documentação. | O tamanho dos dados de impressão é muito grande. Defina a qualidade de impressão no driver da impressora como Normal. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta para a impressora estejam corretas. | Certifique-se de que a
porta da impressora esteja selecionada corretamente na guia Porta
na tela de Propriedades da impressora (Windows) ou na lista em
Propriedades do Sistema
>USB (Mac).
Selecione USBXXX para uma conexão USB ou EpsonNet Print Port para uma conexão de rede. |
| Verifique se o driver da impressora está instalado no computador e que as configurações de porta USB para a impressora estejam corretas. | |
| Acesse o seguinte ou consulte a documentação para obter detalhes. Selecione [Entendido] depois de confirmar. | Certifique-se de que o seu smartphone esteja conectado para a impressão sem fios. |
| Recovery mode (Modo de recuperação)
Atualização de firmware |
Ocorreu um erro durante a atualização do firmware. Conecte o seu produto usando um cabo USB e tente atualizar o firmware novamente. Se você ainda receber essa mensagem de erro, entre em contato com a Epson para obter ajuda. |
Observação: As
almofadas de tinta (feltros absorventes) na impressora
coletam, distribuem e contêm a tinta que não é usada nas páginas
impressas. Durante a vida do seu produto, pode chegar um momento em
que a qualidade de impressão satisfatória não possa ser mantida ou
as almofadas tenham chegado ao fim de suas vidas úteis. O Epson
Status Monitor, o visor LCD ou as luzes no painel de controle
avisarão quando essas peças precisarem ser substituídas.