Manual de referencia

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Solución de problemas

Corrección de problemas de USB

Conexiones USB
Sistema operativo Windows
Instalación del software de la impresora
Instalación del software del escáner

Si tiene problemas al utilizar el equipo con la conexión USB, intente las siguientes sugerencias para solucionarlos.

Conexiones USB

En ocasiones, los cables o conexiones pueden ser el origen de los problemas de USB. Pruebe una o ambas soluciones:

Utilice un cable USB que cumpla con las especificaciones de interfaz USB del equipo. Consulte la sección Interfaz USB para obtener más información.

Para obtener un mejor resultado, conecte el equipo directamente al puerto USB de la computadora. Si tiene que usar varios concentradores USB, es recomendable conectar el equipo a la primera fila del concentrador.

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Sistema operativo Windows

Su computadora debe poseer Windows Me, 98, XP o 2000 previamente instalados o Windows 98 actualizado a Windows Me. Es posible que no pueda instalar o ejecutar el controlador USB de la impresora en una computadora que no cumpla los requisitos anteriores o que no disponga de un puerto USB.

Para obtener más información sobre su computadora, consulte a su distribuidor.

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Instalación del software de la impresora

La instalación incorrecta o incompleta del software puede provocar problemas con el USB. Tenga presente lo siguiente, y realice las verificaciones recomendadas para confirmar que la instalación es correcta.

Comprobación de la instalación del software de la impresora en Windows 2000 y XP

Si utiliza Windows XP ó 2000 deberá seguir los pasos indicados en el póster Configuración que acompaña al equipo para instalar el software de la impresora. De lo contrario, deberá instalar el controlador Universal de Microsoft. Proceda según las instrucciones a continuación para comprobar si está instalado el controlador Universal.

Abra la carpeta Impresoras y haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del equipo.

Haga clic en Preferencias de impresión del menú contextual que aparece. A continuación haga clic con el botón derecho en cualquier lugar del controlador.

Haga clic en Acerca de si aparece en el menú contextual. Si aparece un cuadro con el mensaje "Controlador de impresora Unidrv", tendrá que volver a instalar el software de la impresora tal y como se explica en el póster Configuración. Si no aparece la opción Acerca de, el software de la impresora se habrá instalado correctamente.

Nota:

Si aparece el cuadro de diálogo Firma digital no encontrada (Windows 2000) o Instalación de software (Windows XP) durante el proceso de instalación, haga clic en Sí (Windows 2000) o Continuar (Windows XP). Si hace clic en No (Windows 2000) o Detener la instalación (Windows XP), deberá instalar el software nuevamente.

Comprobación del software de la impresora en Windows Me y 98

Si ha cancelado la instalación del controlador "plug-and-play" en Windows Me o 98 antes de que finalizara, es posible que el software y el controlador de dispositivo de impresora USB estén mal instalados. Siga estas instrucciones para confirmar que el controlador y el software de la impresora están instalados correctamente.

Nota:

Las pantallas de esta sección son de Windows 98. Las pantallas de Windows Me pueden diferir ligeramente.

Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras. Compruebe que el icono del equipo aparece en la ventana Impresoras.

Seleccione el icono del equipo y en el menú Archivo y haga clic en Propiedades.

Haga clic en la ficha Detalles.

Si aparece EPUSBX: (EPSON Stylus CX4500/CX3500) en el cuadro de lista Imprimir en el siguiente puerto, el software y el controlador del dispositivo USB de la impresora están instalados correctamente. Si no aparece el puerto correcto, vaya al paso siguiente.

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC situado en el escritorio y a continuación en Propiedades.

Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.

Si los controladores están bien instalados, deberá aparecer Impresoras EPSON USB en el menú del Administrador de dispositivos.

Si no aparece Impresoras EPSON USB en el menú del Administrador de dispositivos, haga clic en el signo más (+) ubicado al lado de Otros dispositivos para visualizar los dispositivos instalados.

Si aparece USB MFP o EPSON Stylus CX4500/CX3500 en Otros dispositivos, significa que el software no está instalado correctamente. Siga con el paso 5.

Si no aparece USB MFP ni EPSON Stylus CX4500/CX3500 en Otros dispositivos, haga clic en Actualizar o desconecte el cable USB del equipo para después conectarlo nuevamente. Cuando haya confirmado la presencia de dichos dispositivos, vaya al paso 5.

En Otros dispositivos seleccione USB MFP o EPSON Stylus CX4500/CX3500 y haga clic en Quitar. Haga clic en Aceptar.

Cuando aparezca el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en Aceptar y nuevamente Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del sistema.

Desinstale el software de la impresora tal y como se detalla en la sección Desinstalación del software de la impresora. A continuación apague el equipo, reinicie la computadora y vuelva a instalar el software de la impresora según las instrucciones proporcionadas en el póster Guía de instalación que acompaña al equipo.

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Instalación del software del escáner

Si ha cancelado la instalación del software del escáner antes de finalizar el proceso o ha conectado el equipo antes de instalar el software, es posible que EPSON Scan esté mal instalado.

Proceda según las instrucciones a continuación para instalar el software correctamente.

Desconecte el cable USB de la computadora.

Vuelva a instalar el software según las instrucciones del póster Guía de instalación.

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