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Manual de referencia
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Solución de problemas / Problemas de impresión y de copiado
El papel no avanza correctamente
El papel no avanza
Avanzan varias páginas a la vez
Atascos de papel
Papel colocado incorrectamente
El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
El papel no avanza correctamente en el modo de impresión a doble cara
El papel no avanza
Extraiga la pila de papel y compruebe que:
- El papel no esté curvado ni arrugado.
- No es demasiado viejo. Si desea más información, consulte las instrucciones suministradas junto con el papel.
- La pila de papel queda por debajo de las lengüetas del interior de la guía lateral y no supera el límite de carga indicado por la flecha de la guía lateral izquierda.
- No hay papel atascado en el equipo. Si fuera así, extraiga el papel atascado. Consulte la sección Atascos de papel.
Después de probar todas las soluciones arriba citadas, vuelva a cargar el papel. Siga todas las instrucciones especiales de carga que acompañan al papel. Además consulte la sección Especificaciones del papel.
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Avanzan varias páginas a la vez
- Compruebe que la pila de papel quede por debajo de la flecha marcada en la superficie interior de la guía lateral izquierda del alimentador.
- Asegúrese además de que esté más baja o sobre el nivel de la marca triangular del límite de carga de la guía.
- Compruebe que la guía lateral izquierda se encuentre junto al borde izquierdo del papel.
- Compruebe que el papel no esté arrugado ni curvado. Si lo estuviera, alíselo o enróllelo ligeramente en dirección contraria.
- Extraiga la pila de hojas y compruebe que el papel no sea demasiado fino. Consulte la sección Papel.
- Airee los bordes de la pila de hojas para separarlas y coloque de nuevo el papel.
- Si se imprimen demasiadas copias de un documento, compruebe el ajuste de Copias en el menú Composición del software de la impresora (en Windows) o en el cuadro de diálogo Imprimir (en Macintosh) y en su aplicación. Si desea más información, consulte la ayuda on-line.
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Atascos de papel
Si existe papel atascado en el interior del equipo, el indicador de error empezará a parpadear en el panel de control. Es posible que pueda eliminar el atasco de papel utilizando el Panel de control. Siga las instrucciones a continuación.
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Presione el botón  Start Color para expulsar el papel atascado. Si no se ha expulsado el papel, vaya al paso siguiente.
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Localice dónde está el atasco.
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Si la hoja está atascada en la posición de avance o expulsión, retire todo el papel con la mano.
Si el atasco es dentro del equipo, presione el botón 
On para apagarlo. Abra el escáner y retire todo el papel que haya dentro, incluidas las hojas rasgadas.
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Después de solucionar el atasco, cierre la unidad del escáner y presione los botones On y Start Color.
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Coloque una pila de papel en el alimentador de hojas.
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 | Nota: |
 | | Si no puede retirar los restos con facilidad, no emplee la fuerza ni desmonte el equipo. Pida ayuda a su distribuidor.
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Si el papel se atasca con frecuencia, compruebe que:
- El papel es liso, no está curvado ni arrugado.
- La cara imprimible está boca arriba en el alimentador de hojas.
- Se ha aireado la pila de hojas antes de cargarla.
- Las hojas no sobrepasan la altura indicada por la flecha de la guía lateral izquierda del alimentador.
- Queda por debajo de las lengüetas del interior de las guías laterales.
- La guía lateral izquierda está ajustada al ancho del papel.
- El equipo está colocado sobre una superficie plana y estable, mayor que su base en todas las direcciones. El equipo no funcionará correctamente si está inclinado.
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Papel colocado incorrectamente
Si ha colocado el papel muy al fondo, el equipo no podrá recogerlo correctamente. Desactive el equipo y extraiga el papel con cuidado. A continuación vuelva a encenderlo y a cargue el papel correctamente.
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El papel no se ha expulsado por completo o está arrugado
Pruebe una o varias de las siguientes soluciones:
- Retire el papel atascado como explicamos en la sección Atascos de papel. Compruebe también el ajuste de Tamaño de papel en la aplicación o en el software de la impresora.
- Si el papel sale curvado, es posible que sea demasiado fino o que haya absorbido humedad. Cargue una nueva pila de papel.
| Nota: |
| | Guarde el papel que no utilice en su envoltorio original y en un lugar seco. Consulte la sección Papel.
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El papel no avanza correctamente en el modo de impresión a doble cara
Si varias hojas avanzan a la vez cuando utiliza la función de impresión a doble cara, retírelas como explicamos en la sección Avanzan varias páginas a la vez. Si el papel que se ha cargado mal no se ha arrugado, puede volver a utilizarlo. Vuelva a colocar correctamente en el alimentador sólo el papel que se pueda volver a utilizar.
Si ocurre un atasco al utilizar la función de impresión a doble cara, retire el papel según las instrucciones de la sección Atascos de papel. Si se han enviado varios trabajos a la impresora en el momento del atasco de papel, compruebe los ajustes de página en su aplicación y verifique si las hojas están bien cargadas para asegurarse de que no falta ninguna página y se imprima correctamente el documento.
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