Manual de referencia

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Solución de problemas / Problemas de escaneado

Problemas de funcionamiento del escáner

El equipo no escanea
El escaneado no inicia al pulsar los botones del panel de control
Al pulsar los botones del panel de control en Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No es posible escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar el equipo suelen están relacionados con la operación del software con su computadora. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• configuración incorrecta del interfaz (consulte el póster Guía de instalación),

• configuración incorrecta de la computadora o del software (consulte el póster Guía de instalación),

• uso incorrecto del software (consulte el manual del software).

Consulte además la documentación que acompaña la computadora para averiguar posibles soluciones.

El equipo no escanea

En Windows

Tenga en cuenta lo siguiente:

• No es posible escanear cuando uno de los indicadores luminosos parpadea.

• Su sistema puede no operar correctamente si no utiliza un cable USB que cumpla con los requisitos de interfaz del equipo.

• Es posible que el equipo no funcione bien si está conectado a la computadora mediante más de un concentrador. En ese caso, conecte el equipo directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador.

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El escaneado no inicia al pulsar los botones del panel de control

Pruebe alguna de las siguientes soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos en el cuadro de diálogo Propiedades y asegúrese de que la opción No realizar ninguna acción no esté seleccionada. Verifique además que Scan Button esté seleccionado en el cuadro de lista Seleccionar un suceso. Iniciar este programa también debe estar seleccionado.

• En Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del equipo y asegúrese de que la casilla de verificación Deshabilitar sucesos de dispositivo no esté marcada. Compruebe también que Scan Button esté seleccionado en el cuadro de lista Sucesos del escáner y que la aplicación deseada esté seleccionada en la lista Enviar a esta aplicación.

• En Mac OS X:

• Los botones estarán deshabilitados en el modo Clásico. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, al pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.

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Al pulsar los botones del panel de control en Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Pruebe alguna de las siguientes soluciones:

• Asegúrese de instalar el software del escáner en Mac OS X, aunque no en el modo Clásico.

• Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y asegúrese de instalarlo en Mac OS X.

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No es posible escanear varias imágenes

Pruebe alguna de las siguientes soluciones:

• Ubique cada foto a una distancia de al menos 20 mm entre una y otra.

• Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.

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