Manual de referencia

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Solución de problemas / Problemas de escaneado

Problemas de funcionamiento del software

No es posible iniciar EPSON Scan
El software del escáner no funciona correctamente

No es posible iniciar EPSON Scan

Pruebe alguna de las siguientes soluciones:

• Encienda el equipo y a continuación la computadora.

• Apague el equipo y la computadora. Compruebe la conexión entre el equipo y su sistema.

• Asegúrese de que EPSON Scan esté seleccionado en la aplicación.

• Compruebe que el software esté bien instalado.

• Asegúrese de que el nombre del equipo aparece en el menú del Administrador de dispositivos bajo Dispositivos de imagen sin el signo de interrogación (?) o exclamación (!). Si el equipo aparece con uno de estos signos o como Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan. Después, vuelva a instalarlo según las instrucciones del póster Guía de instalación.

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El software del escáner no funciona correctamente

Pruebe alguna de las siguientes soluciones:

• Compruebe que el software esté bien instalado.

• En Windows XP y Me:
  Compruebe si el icono del equipo aparece más de una vez. Para comprobarlo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control de Windows. Elimine el icono del equipo de la ventana. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones descritas en su póster Guía de instalación.

• En Windows 98 y 2000:
  Compruebe si el equipo figura más de una vez en el cuadro de diálogo Propiedades de escáneres y cámaras. Para visualizar el cuadro de diálogo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Borre el equipo de la lista de dispositivos instalados. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones del póster Guía de instalación.

• Asegúrese de que su computadora cumpla con los requisitos de memoria y otros requisitos del sistema especificados para su software.

• Asegúrese también de que su equipo disponga de memoria suficiente para ejecutar el programa. En caso negativo, consulte la documentación del software y de la computadora para obtener más información.

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