Manual de referencia

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Solución de problemas / Problemas de escaneado

Problemas de manejo del escáner

Este producto no escanea
Cuando pulso los botones del panel de control, no se inicia el escaneado
Si pulso los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar este producto con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su computadora. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Una configuración incorrecta del interface (consulte el póster Guía de instalación).

• Una configuración incorrecta del ordenador o del software (consulte el póster Guía de instalación).

• Un manejo incorrecto del software (consulte el manual del software).

También debería buscar posibles soluciones en los manuales de la computadora y de este producto.

Este producto no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• No se puede escanear cuando uno de los indicadores luminosos está intermitente.

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si no utiliza un cable USB que cumpla las especificaciones para el interface USB de este producto.

• Es posible que este producto no funcione bien si está conectado a la computadora mediante varios concentradores (hubs). En ese caso, conecte este producto directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador (hub).

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Cuando pulso los botones del panel de control, no se inicia el escaneado

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades de este producto y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. También debe confirmar que Scan Button está seleccionado en el cuadro de lista Seleccionar un suceso, y que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows 98, Me y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades de este producto y compruebe que la casilla de verificación Desactivar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, compruebe que Scan Button está seleccionado en el cuadro de lista Sucesos del escáner, y que está seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a esta aplicación.

• En Mac OS X:

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.

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Si pulso los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, y no en el modo Clásico.

• Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y compruebe que EPSON Smart Panel esté instalado en Mac OS X.

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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones:

• Deje una distancia mínima de 20 mm (0,78 pulg.) entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.

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