Problemas ao Iniciar um Escaneamento

Certifique-se de que o software de escaneamento esteja completamente instalado.
Consulte o pôster Guia de instalação para obter instruções sobre a instalação do software de escaneamento.

Verifique a luz de status e certifique-se de que o produto esteja pronto para escanear.

Certifique-se de que seus cabos estejam conectados corretamente ao produto e a uma tomada que esteja funcionando.

Verifique se a tomada está funcionando. Conecte outro dispositivo na tomada e veja se você consegue ligá-lo.

Desligue o produto e o computador, depois verifique a conexão USB entre eles para ver se está bem presa.

Certifique-se de ter selecionado o produto correto, caso uma lista de scanners apareça no início do escaneamento.

Conecte o produto diretamente à porta USB externa do computador ou somente a um hub USB. O produto pode não funcionar adequadamente quando conectado ao computador por mais de um hub USB. Se o problema persistir, tente conectar o produto diretamente ao computador.

Se mais de um produto estiver conectado ao computador, ele pode não funcionar. Conecte somente o produto que deseja usar, e tente escanear novamente.

Se o software de escaneamento não funcionar corretamente, desinstale o software e reinstale-o, conforme descrito no pôster Guia de instalação.

Se a fonte de luz tiver atingido o fim de sua vida útil, ela deve ser substituída por um profissional. Para obter mais detalhes, entre em contato com a Epson.

Mac OS X
Para computadores Mac com CPUs Intel, o driver do scanner que você está usando por não funcionar corretamente se outros drivers de scanner (edições Rosetta/PPC) estiverem instalados. Remova os outros drivers e instale o driver do scanner que deseja usar.

Verifique qual software de escaneamento compatível está instalado.

Mac OS X:
Certifique-se de que você esteja conectado como o usuário que instalou o software de escaneamento. Outros usuários devem iniciar primeiro o Epson Scan na pasta de Aplicativos e depois pressionar um botão para escanear.

Certifique-se de que a cobertura de documentos seja removida da tampa do scanner.

Certifique-se de que a Unidade de Transparência opcional esteja instalada corretamente.

Certifique-se de que o Tipo de Documento esteja definido com uma configuração adequada para o seu tipo de filme no Modo Casa ou no Modo Profissional.

Certifique-se de que o filme esteja colocado corretamente no suporte de filmes e que o suporte de filmes esteja posicionado corretamente no vidro do scanner.

Certifique-se de que a trava de transporte da Unidade de Transparência esteja solta.

Se você estiver usando qualquer programa compatível com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, certifique-se de que o produto correto esteja selecionado como a definição de Scanner ou Origem.

Se você não conseguir escanear com um programa de escaneamento compatível com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, desinstale esse programa e instale-o novamente.
Desinstalação do Software