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Problemas do scanner
As luzes estão piscando
Se ocorrer um erro, o scanner deixa de funcionar e os indicadores luminosos de erro e de estado indicam o tipo de erro.
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Indicador luminoso de erro (Cor-de-laranja)
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Indicador luminoso de estado (Verde)
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Significado
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Piscando
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Apagado
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Ocorreu um erro.
Verifique se a trava de proteção está destravada.
Verifique se o scanner está conectado corretamente ao computador. Consulte o Guia de instalação do scanner para obter instruções sobre como conectar o scanner ao computador.
Verifique se o software do scanner está totalmente instalado. Consulte o Guia de instalação do scanner para obter instruções sobre como instalar o software do scanner.
O papel está preso no AAD. Retire o papel preso do AAD. Consulte O papel fica preso no alimentador automático de documentos.
Desligue o scanner e volte a ligá-lo. Se os indicadores luminosos de Erro e de estado continuarem a piscar, o scanner pode estar funcionando mal ou pode ser necessário substituir a fonte de luz respectiva. Para mais informações, consulte Contactar o serviço de assistência da Epson.
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O scanner não liga
Certifique-se de que o adaptador de corrente alternada do scanner está corretamente conectado ao scanner e a uma tomada elétrica que funcione.
Verifique se tomada elétrica funciona. Se necessário, conecte outro dispositivo elétrico à tomada para verificar se esta funciona.
O scanner não desliga
Verifique se o software do scanner não está funcionando.
O scanner desliga
Isto é normal. Este produto entrará em modo de repouso depois de um período de tempo. Não é possível modificar este ajuste.
Não consegue iniciar o Epson Scan
Verifique se o scanner está ligado.
Desligue o computador e o scanner e, em seguida, verifique a conexão do cabo de interface entre ambos os dispositivos para se certificar de que está conectado corretamente.
Utilize o cabo USB fornecido com o scanner ou o indicado em Interface USB.
Nota:|
Em algumas regiões o scanner não vem acompanhado do cabo USB.
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Ligue o scanner diretamente à porta USB do computador ou através de apenas um hub USB. O scanner poderá não funcionar corretamente se o conectar ao computador através de mais do que um hub USB.
Verifique se o scanner é compatível com USB.
Se estiver usando um programa compatível com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, verifique se selecionou o scanner correto como definição do Scanner ou Origem.
Se tiver atualizado o sistema operacional do computador, é necessário reinstalar o Epson Scan. Desinstale o Epson Scan como se descreve em Desinstalar o software de digitalização e volte a instalá-lo seguindo as instruções descritas no Guia de instalação.
Apenas para Windows:
Certifique-se de que o nome do scanner aparece em Dispositivo de processamento de imagens sem um ponto de interrogação (?) ou de exclamação (!) na janela Gerenciador de dispositivos. Se o nome do scanner aparecer com um destes sinais de pontuação ou aparecer como um dispositivo Desconhecido, desinstale o Epson Scan da forma descrita em Desinstalar o software de digitalização e volte a instalá-lo da forma indicada no Guia de instalação.
Não é iniciado o programa correto quando pressiona o botão Iniciar
Verifique se o Epson Scan está instalado corretamente.
Windows Vista e XP: clique no separador Eventos da janela Propriedades do scanner e certifique-se de que a opção Não faça nada não está selecionada. Certifique-se igualmente de que o botão Iniciar está selecionado na caixa de lista Selecionar um evento e de que a opção Iniciar este prog. está selecionada.
Mac OS X: Certifique-se de que iniciou a sessão como o usuário que instalou o software do scanner. Os outros usuários precisam iniciar primeiro o Epson Scanner Monitor na pasta Aplicativos e, em seguida, pressionar o botão Iniciar 
para escanear.
para escanear.