El escáner no escanea
Mi sistema no reconoce el escáner
Cuando pulso el botón Start del escáner no se inicia el programa correcto
No puedo escanear varias imágenes a la vez

Consulte la Guía de instalación para ver las instrucciones de instalación del escáner. Si tiene problemas de manejo del escáner, compruebe que:

• El escáner esté encendido (pulse el botón de encendido/apagado).

• El cable de alimentación esté correctamente enchufado a la toma de corriente.

• La toma de corriente funcione. (Si fuera necesario, pruébela enchufando a ella otro dispositivo eléctrico y encendiéndolo).

Si sigue con problemas para escanear, consulte los otros temas de esta sección.

• Espere a que se encienda en color verde el indicador luminoso Ready que indica que el equipo está preparado para escanear.

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado con el escáner.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si está conectado a la computadora mediante varios concentradores. Conecte el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador.

• El escáner podría no funcionar correctamente si la computadora está en modo de espera (en Windows) o en modo suspensión (en Mac OS X). Reinicie EPSON Scan y vuelva a intentar escanear.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado EPSON Scan. Consulte la sección Desinstalación de su software de escaneado para obtener instrucciones sobre la desinstalación y reinstalación.

• En modo Mac OS X Classic, podría no funcionar correctamente. Use el interfaz de Mac OS X.

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En primer lugar, revise la conexión entre el escáner y la computadora:

• Compruebe que el cable de alimentación esté correctamente conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione y que el botón de encendido/apagado del escáner esté en la posición de encendido.

• Compruebe que el cable de interfaz USB esté correctamente conectado al escáner y a la computadora y que el cable no esté dañado o doblado.

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado con el escáner. Intente siempre usar el cable original.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si está conectado a la computadora mediante varios concentradores USB. Conecte el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador.

• Compruebe que su sistema informático cumpla los requisitos de la interfaz de escáner que utilice. Si desea más información, consulte la sección Requisitos del sistema.

• Si Windows sigue teniendo problemas para reconocer su escáner, compruebe que su computadora sea compatible con puertos USB. Consulte las instrucciones en la sección Comprobación de la compatibilidad entre Windows y USB.

Haga clic con el botón secundario en el icono Mi PC. Después, haga clic en Propiedades. En Windows Vista, haga clic en y luego, con el botón secundario, en Equipo y haga clic en Propiedades. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego, con el botón secundario, en Mi PC. Haga clic en Propiedades.

Siga uno de estos pasos:

En Windows Vista: Haga clic en Administrador de dispositivos en la lista de Tareas. Cuando aparezca la pantalla Contol de cuentas de usuario, haga clic en Continuar. En Windows XP o 2000: Haga clic en la ficha Hardware y luego en el botón Administrador de dispositivos. En Windows Me o 98SE: Haga clic en la ficha Administrador de dispositivos.

Desplácese hacia abajo y haga clic en Controladores de bus serie universal.

Si figuran en la lista un Controlador de host universal USB y el Concentrador de raíz USB, Windows es compatible con USB.

Intente escanear de nuevo. Si el sistema sigue sin reconocer el escáner, póngase en contacto con su distribuidor o con un prestador de servicios técnicos capacitado.

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• Compruebe que el software esté correctamente instalado. Consulte la Guía de instalación para obtener más instrucciones.

• Compruebe que su sistema Windows esté configurado para eventos de escáner de la siguiente manera:

En Windows Vista y XP:
Haga clic en la ficha Sucesos de la ventana Propiedades del escáner y asegúrese de que la opción No tomar ninguna medida no esté seleccionada. Además, asegúrese de que el botón deseado esté seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que esté seleccionado Iniciar este programa.

Para los usuarios de Windows Me, 98SE y 2000:
Haga clic en la ficha Sucesos de la ventana Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no esté seleccionada. Asegúrese también de que el botón deseado esté seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

• En Mac OS X, compruebe que no ha instalado el software del escáner en modo Clásico y que no lo ha ejecutado en modo Clásico. Compruebe también que ha iniciado sesión como el usuario que ha instalado el software del escáner. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de pulsar el botón  Start para escanear.

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• Deje una distancia mínima de 20 mm (0,8 pulgadas) entre una fotografía y otra en la superficie para documentos.

• Compruebe que su programa de escaneado pueda escanear varias imágenes.

• Si está escaneando con el ADF, busque soluciones en la sección Carga de documentos en el alimentador automático de documentos.

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