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Problemas del escáner
Los indicadores luminosos parpadean
Si se detecta un error, el escáner detiene su funcionamiento y los indicadores luminosos de error y de alimentación indican el tipo de error.
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Indicador luminoso de error (anaranjado)
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Indicador luminoso de alimentación (verde)
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Significado
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 Intermitente |
 Intermitente |
Se ha producido un error.
Asegúrese de que el escáner se ha conectado correctamente a su computadora.
Asegúrese de que el software del escáner se instaló correctamente. Consulte el póster Guía de instalación, donde se incluyen instrucciones sobre la instalación del software del escáner.
Atasco de papel en el escáner. Retire el documento atascado del escáner. Consulte Atascos de papel en el escáner.
El escáner inserta más de una hoja de papel a la vez.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Si los indicadores luminosos de error y de alimentación siguen parpadeando, el funcionamiento del escáner es defectuoso, o es preciso cambiar la fuente de luz del escáner. Si desea más información, consulte Soporte técnico de Epson.
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 Apagado |
 Encendido |
La cubierta del escáner está abierta.
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El escáner no se enciende
Compruebe que el adaptador de CA esté bien conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione.
Asegúrese de que la toma de corriente funciona. Si fuera necesario, pruébela enchufando a ella otro dispositivo eléctrico y encendiéndolo.
No puedo iniciar Epson Scan
Asegúrese de que el escáner está encendido.
Apague la computadora y el escáner, después compruebe la conexión del cable de interface entre ambos para asegurarse de que es correcta.
Utilice el cable USB que se facilita con el escáner o el indicado en Interface USB.
Conecte el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador USB. Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado a la computadora mediante un concentrador USB.
Asegúrese de que la computadora es compatible con el USB. Consulte las instrucciones en Comprobación de la compatibilidad entre Windows y USB.
Si está utilizando un programa compatible con TWAIN, asegúrese de seleccionar el escáner correcto en el ajuste Escáner o Origen.
Si ha actualizado el sistema operativo de su computadora, deberá volver a instalar Epson Scan. Proceda a desinstalar Epson Scan como se describe en Desinstalación de su software de escaneo, después vuelva a instalarlo según indica el póster Guía de instalación.
Sólo en Windows:
Asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo del dispositivo de captación de imágenes sin interrogaciones (?) o exclamaciones (!) en la ventana de Administrador de dispositivos. Si el nombre del escáner aparece con alguno de estos caracteres o como un dispositivo Desconocido, desinstale Epson Scan según se indica en Desinstalación de su software de escaneo, después vuelva a instalarlo como describe el póster Guía de instalación.
Comprobación de la compatibilidad entre Windows y USB
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Siga uno de estos pasos.
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Windows Vista: haga clic en el icono del botón de inicio 
y seleccione Panel de control.
y seleccione Panel de control.
Windows XP: haga clic en Inicio y seleccione Panel de control.
Windows 2000: haga clic en Inicio, apunte a Configuración y seleccione Panel de control.
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Haga clic en Sistema y mantenimiento y después en Sistema (Windows Vista) o haga doble clic en el icono Sistema (Windows XP y 2000).
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Siga uno de estos pasos.
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Windows Vista: haga clic en Administrador de dispositivos y luego en Continuar en la ventana Control de cuentas de usuario.
Windows XP y 2000: haga clic en la ficha Hardware, y después en Administrador de dispositivos.
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Desplácese hacia abajo y haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (USB).
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Si figuran en la lista Controladoras de host universal USB y Concentrador raíz USB es porque Windows es compatible con USB.
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Intente escanear de nuevo. Si el escáner sigue sin reconocerse, póngase en contacto con Epson para obtener asistencia. Si desea más información, consulte Soporte técnico de Epson.
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Al pulsar el botón de inicio no se inicia el programa adecuado
Asegúrese de que Epson Scan y Epson Event Manager están instalados correctamente.
Windows Vista y XP: haga clic en la ficha Eventos o Sucesos en la ventana Propiedades del escáner y asegúrese de que la opción No tomar ninguna medida no esté seleccionada. Además, asegúrese de que Start Button (Botón Inicio) esté seleccionado en el cuadro de lista Seleccionar un evento/suceso y también de que esté seleccionado Iniciar este programa. Para más información, consulte Asignación de un programa con Windows Vista o Asignación de un programa con Windows XP.
Windows 2000: haga clic en la ficha Sucesos en la ventana Propiedades del escáner y asegúrese de que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no esté seleccionada. Además, asegúrese de que Start Button (Botón Inicio) esté seleccionado en el cuadro de lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa. Si desea más detalles, consulte Asignación de un programa con Windows 2000
Mac OS X: asegúrese de iniciar sesión como el usuario que ha instalado el software del escáner. El resto de usuarios deben iniciar primero Epson Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones y después pulsar el botón Inicio 
para escanear.
para escanear.