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Entretien et dépannage / Dépannage

Problèmes de fonctionnement du scanner

Le scanner ne parvient pas à numériser
Un message d'erreur s'affiche et le scanner ne parvient pas à numériser
Les applications souhaitées ne démarrent pas correctement lorsque vous appuyez sur les touches
Dans l'environnement Mac OS X, le mode Classic démarre lorsque vous appuyez sur les touches
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

Configuration incorrecte de l'interface

Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour vérifier que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.

Le scanner ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Patientez jusqu'à ce que le voyant lumineux reste vert (prêt à numériser).

Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni par Epson. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur.

Utilisateurs de Mac OS X :
Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Vous devez par conséquent quitter le mode Classic.

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Un message d'erreur s'affiche et le scanner ne parvient pas à numériser

Utilisateurs de Windows XP et 2000

Dans les environnement Windows XP Home Edition, XP Professional et 2000 Professional disposant d'une connexion USB 2.0, il est possible que la numérisation soit interrompue par le scanner et que le message « Impossible de communiquer correctement avec le scanner. Assurez-vous que le scanner est sous tension, qu'il est correctement connecté et que la configuration définie pour la numérisation est correcte. Si vous utilisez une connexion SCSI, redémarrez votre ordinateur. » s'affiche. Si c'est le cas, procédez comme suit pour installer le programme de correction.

Assurez-vous que le scanner est correctement connecté à votre ordinateur et qu'il est sous tension. Veillez à fermer toutes les applications qui ne sont pas nécessaires.

Insérez le CD-ROM des logiciels du scanner dans le lecteur de CD-ROM. Si le programme d'installation démarre automatiquement, cliquez sur Quitter.

Utilisateurs de Windows XP :
Cliquez sur Démarrer, sur Poste de travail et sélectionnez ensuite EPSON. Sélectionnez Ouvrir dans le menu Fichier.

Utilisateurs de Windows 2000 :
Double-cliquez sur l'icône Poste de travail, sélectionnez EPSON et sélectionnez ensuite Ouvrir dans le menu Fichier.

Double-cliquez sur le fichier esuf41e.exe situé dans le dossier u2patch pour installer le programme de correction.

Une fois le programme de correction installé, déconnectez le câble USB de votre ordinateur et reconnectez-le ensuite sur le même port.

Remarque :

Si vous utilisez un autre port USB, vous devez de nouveau installer le programme de correction.

Utilisateurs du scanner Perfection 2580

Assurez-vous qu'aucun film n'est chargé dans le chargeur automatique de films. Si un film est présent dans le chargeur, mettez le scanner sous tension et éjectez le film à l'aide de la touche Éjecter .

Utilisateurs de Mac OS X

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Vous devez par conséquent quitter le mode Classic.

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Les applications souhaitées ne démarrent pas correctement lorsque vous appuyez sur les touches

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Assurez-vous que les applications EPSON Scan et EPSON Smart Panel sont installées.

Utilisateurs de Windows XP :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas sélectionnée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

Utilisateurs de Windows Me, 98 SE et 2000 :
Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques est désactivée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Événements scanneur et que l'application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

Utilisateurs de Mac OS X :

En mode Classic, les touches sont désactivées. Vous devez par conséquent quitter le mode Classic.

Au départ, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut utiliser les touches. Les autres utilisateurs doivent d'abord lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications. Ils peuvent ensuite utiliser les touches pour procéder automatiquement à la numérisation à l'aide de l'application.

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Dans l'environnement Mac OS X, le mode Classic démarre lorsque vous appuyez sur les touches

Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

[Haut]

Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes.

Espacez les photos de 20 mm au moins.

Vérifiez que votre application permet la numérisation de plusieurs images.

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