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Entretien et dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement du scanner

Le voyant de la touche Démarrer ne s'allume pas
Le scanner ne parvient pas à numériser
Sous Mac OS X, un message d'erreur s'affiche et le scanner ne parvient pas à numériser
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche
Lorsque vous appuyez sur les touches dans l'environnement Mac OS X, le mode Classic démarre
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

• Configuration incorrecte de l'interface

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

• Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour vérifier que la configuration est correcte. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le logiciel.

Le voyant de la touche Démarrer ne s'allume pas

Assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté au scanner et que le cordon d'alimentation est branché dans une prise électrique.

Assurez-vous que le scanner est sous tension.

Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, demandez l'aide de votre revendeur ou d'un représentant qualifié du service clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Patientez jusqu'à ce que le voyant de la touche Démarrer reste allumé en vert (prêt à numériser).

• Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni par Epson. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur ou via un seul concentrateur.

• Utilisateurs de Mac OS X :
  N'utilisez pas le mode Classic. Le scanner ne fonctionne pas correctement dans ce mode.

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Sous Mac OS X, un message d'erreur s'affiche et le scanner ne parvient pas à numériser

N'utilisez pas le mode Classic. Le scanner ne fonctionne pas correctement dans ce mode.

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La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que EPSON Smart Panel est installé.

• Utilisateurs de Windows XP :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas sélectionnée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 SE et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques est désactivée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Événements scanneur et que l'application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Utilisateurs de Mac OS X :

• Les touches sont désactivées en mode Classic. N'utilisez pas le mode Classic.

• Au départ, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser à l'aide des touches. Les autres utilisateurs doivent lancer Epson Scanner Monitor dans le dossier Applications avant d'utiliser les touches pour la première fois. À partir de là, l'appui sur une touche lancera automatiquement l'application qui lui a été affectée.

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Lorsque vous appuyez sur les touches dans l'environnement Mac OS X, le mode Classic démarre

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X et non en mode Classic.

• Si EPSON Smart Panel a été installé sous Mac OS 9, désinstallez-le et veillez à l'installer sous Mac OS X.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Espacez les photos de 20 mm au moins.

• Vérifiez que l'application peut numériser plusieurs images.

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