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Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement du scanner

Le voyant de la touche Démarrer ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche
En environnement Mac OS X, un appui sur les touches lance le mode Classic
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images
Numérisation impossible avec le chargeur automatique de documents
Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes:

• Configuration incorrecte de l'interface

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel

• Fonctionnement incorrect du logiciel

Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour confirmer que vous avez bien installé le scanner. Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le scanner.

Le voyant de la touche Démarrer ne s'allume pas.

Vérifiez que le cordon d'alimentation est raccordé au scanner et branché dans une prise de courant.

Assurez-vous que le scanner est sous tension.

Si vous n'arrivez pas à résoudre un problème, demandez assistance à votre revendeur ou à un représentant qualifié du service d'assistance clientèle.

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Le scanner ne parvient pas à numériser

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Patientez jusqu'à ce que le voyant de la touche Démarrer soit vert et reste allumé (prêt à numériser).

• Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON. Utilisez le câble USB livré avec le scanner.

• Il se peut que le scanner ne fonctionne pas correctement s'il est relié à l'ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Dans ce cas, essayez de connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur, ou via un seul concentrateur.

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La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez qu'EPSON Smart Panel est installé.

• Utilisateurs de Windows XP :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas cochée. Assurez-vous également que la touche voulue est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Assurez-vous également que le bouton voulu est sélectionnée dans la liste Événements scanneur et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Utilisateurs de Mac OS X :

• En mode Classic, les touches sont désactivées. Quittez le mode Classic.

• Initialement, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser en utilisant les touches. Les autres utilisateurs doivent lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications avant d'utiliser les touches pour la première fois. À partir de là, l'appui sur une touche lancera automatiquement l'application qui lui a été affectée.

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En environnement Mac OS X, un appui sur les touches lance le mode Classic

Essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

• Si EPSON Smart Panel a été installé sous Mac OS 9, désinstallez-le et veillez à l'installer sous Mac OS X.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Espacez les photos de 20 mm au moins.

• Vérifiez que l'application peut numériser plusieurs images.

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Numérisation impossible avec le chargeur automatique de documents

• Vérifiez que le Mode bureautique ou professionnel est sélectionné dans EPSON Scan.

• Vérifiez que l'option Chargeur est sélectionnée comme Source du document dans EPSON Scan.

• Si le chargeur automatique de documents est ouvert, fermez-le et réessayez. Si le chargeur automatique de documents est déjà ouvert lorsque vous effectuez une numérisation, retirez le papier coincé, rechargez les documents à numériser puis relancez EPSON Scan.

• Retirez le papier coincé. Puis rechargez le document et relancez EPSON Scan.

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Bourrage papier dans le chargeur automatique de documents

Du papier s'est coincé dans le chargeur automatique de documents Retirez le papier coincé. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Dégagement de papier coincé dans le chargeur automatique de documents.

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