Problemas del escáner

el adaptador de CA esté bien conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione.

la toma de corriente funcione. (Si fuera necesario, pruébela enchufando a ella otro dispositivo eléctrico y encendiéndolo).

Espere a que se encienda de color verde el indicador luminoso de estado que indica que el escáner está preparado para escanear.

Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado con el escáner.

Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado a la computadora mediante varios concentradores USB. Conecte el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador.

El escáner puede no funcionar bien cuando la computadora está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.

Es posible que el escáner no funcione bien en el modo Clásico de Mac OS X. Use la interfaz Mac OS X en lugar de la clásica.

Compruebe que el adaptador de CA esté bien conectado al escáner y enchufado a una toma de corriente que funcione.

Compruebe que el cable de interfaz USB esté bien conectado a la impresora y a la computadora. Compruebe que el cable use no esté dañado o demasiado doblado.

Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado con el escáner, así que utilice siempre ese cable.

Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado a la computadora mediante un concentrador USB. Conecte el escáner directamente al puerto USB de la computadora, o a través de un solo concentrador.

Compruebe que su sistema informático cumpla los requisitos de la interfaz de escáner que utilice. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.

Si Windows sigue teniendo problemas para reconocer su escáner, compruebe que su computadora sea compatible con USB. Consulte las instrucciones en Comprobación de la compatibilidad entre Windows y USB.

Compruebe que Epson Scan y Epson Creativity Suite estén instalados correctamente. Encontrará las instrucciones en el póster Guía de instalación.

Compruebe que su sistema Windows esté configurado para sucesos del escáner de esta forma.
En Windows Vista:
Haga clic en > Panel de control > Hardware y sonido > Escáneres y cámaras, o haga clic en > Panel de control y luego haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. Haga clic en el icono de su escáner, luego haga clic en Propiedades (cuando aparezca la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar). Haga clic en la ficha Sucesos de la ventana Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada la opción No realizar ninguna acción. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado la opción Iniciar este programa.
En Windows XP:
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Escáneres y cámaras, o haga clic en Inicio > Panel de control y luego haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. Haga clic en el icono de su escáner, luego haga clic en Propiedades. Haga clic en la ficha Sucesos de la ventana Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada la opción No realizar ninguna acción. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado la opción Iniciar este programa.
En Windows 2000:
Haga clic en Inicio > Ajustes > Panel de control, luego haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. Haga clic en la ficha Sucesos de la ventana Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no esté seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

En Mac OS X, compruebe que no ha instalado el software del escáner en el modo Clásico y que no lo ha ejecutado en el modo Clásico. Compruebe también que ha iniciado sesión como el usuario que ha instalado el software del escáner. Los demás usuarios deben iniciar Epson Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de pulsar un botón del escáner para escanear.

Deje una distancia mínima de 20 mm (0,8 pulgadas) entre una fotografía y otra en la superficie para documentos.

Compruebe que su programa de escaneado pueda escanear varias imágenes.

Asegúrese de presionar el botón Encender durante 3 segundos para apagar el escáner.

Asegúrese de que el software de escaneado no se está ejecutando.