Problemas del software de escaneado

Asegúrese de que el escáner está encendido.

Apague la computadora y el escáner. Después, compruebe que el cable USB esté bien conectado a ambos.

El escáner puede no funcionar bien cuando la computadora está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para para desinstalar Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendolas instrucciones del póster Guía de instalación.

Asegúrese de que, en su programa de escaneado, esté seleccionado Epson Scan. Consulte Inicio del escaneado con otro programa de escaneado para documentos y fotografías o Inicio del escaneado con otro programa de escaneado para películas y diapositivas.

En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!) o una X roja.. Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.

Asegúrese de que su computadora tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y de la computadora.

Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Siga uno de estos pasos:
En Windows Vista:
Haga clic en > Panel de control > Hardware y sonido > Escáneres y cámaras, o haga clic en > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
En Windows XP:
Haga clic en Inicio > Panel de control > Impresoras y otro hardware > Escáneres y cámaras, o haga clic en Inicio > Panel de control y haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras. A continuación, elimine el icono del escáner y desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.
En Windows 2000:
Haga clic en Inicio > Configuración> Panel de control, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras y elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados. A continuación, desinstale y vuelva a instalar Epson Scan. Consulte Desinstalación de su software de escaneado para las instrucciones de desinstalación de Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del póster Guía de instalación.

El escáner puede no funcionar bien cuando está abierto Epson Scan, la computadora se encuentra en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalar Epson Scan. Vuelva a instalarlo siguiendolas instrucciones del póster Guía de instalación.

Imágenes con un fondo oscuro

Imágenes con un fondo muy claro

Negativo en color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro

Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.

Asegúrese de que los documentos o fotografías se colocan correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

Pruebe a escanear en el Modo Fácil o en el Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.

Compruebe que los adhesivos blancos de la parte posterior del soporte para películas y sus alrededores no estén rayadas, no tengan polvo o estén cubiertas por nada. Si las zonas están oscurecidas, el escáner puede tener dificultades para reconocer películas o diapositivas en el Modo Automático. Si el problema no se ha resuelto, pruebe a escanear con el Modo Fácil o el Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Cuando escanee películas o diapositivas, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos. Consulte Extracción del soporte para documentos.

Pruebe a escanear en el Modo Fácil o en el Modo Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Imágenes con un fondo oscuro

Imágenes con un fondo muy claro

Negativo en color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro

Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez

Asegúrese de que los documentos o fotografías se colocan correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

Utilice la ventana de previsualización a tamaño completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.

En la ventana Configuración, ajuste la zona de recorte de miniaturas con el control deslizante Área de recorte de miniatura. Si desea más información, consulte la Ayuda de Epson Scan.

Cuando escanee películas o diapositivas, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos. Consulte las instrucciones en Extracción del soporte para documentos.

Compruebe que el ajuste de Tipo Documento (Modo Fácil) y los ajustes de Tipo Documentoy de Tipo de Película (Modo Profesional) sean los adecuados para el tipo de su película/diapositiva. Consulte las instrucciones en Selección de los ajustes básicos.

Utilice la ventana de previsualización a tamaño completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Si está escaneando películas o diapositivas, o utilizando la función Digital ICE Technology del escáner, el escaneado tarda más de lo habitual.

Las computadoras con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden transferir datos más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Por lo tanto, el tiempo de escaneado puede ser más corto si utiliza una computadora con un puerto USB 2.0. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.

Pruebe a escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte Selección de la Resolución de escaneado para documentos y fotografías, o Selección de la resolución de escaneado para películas y diapositivas.

Asegúrese de que los documentos o fotografías se colocan correctamente en la superficie para documentos’. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

Pruebe a desactivar o activar el ajuste Orientación Automática de Foto. Para acceder a este ajuste, haga clic en Personalizar si vuelve a escanear en ’ Modo Automático o en Configuración si vuelve a escanear en’ Modo Fácil o Modo Profesional.

Si escanea con las previsualizaciones de Miniatura (sólo en Modo Fácil o Modo Profesional), seleccione la imagen y haga clic en el icono de rotación  para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocada en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de película o diapositivas.

Pruebe a desactivar o activar el ajuste Orientación Automática de Foto. Para acceder a este ajuste, haga clic en Personalizar si vuelve a escanear en ’ Modo Automático o en Configuración si vuelve a escanear en’ Modo Fácil o Modo Profesional.

Si escanea con las previsualizaciones de Miniatura (sólo en Modo Fácil o Modo Profesional), seleccione la imagen y haga clic en el icono de rotación  para girarla. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.