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Problemas do Software de Escaneamento
Observação:|
É uma boa ideia visitar o site de suporte da Epson periodicamente para pegar as atualizações grátis do software da sua Epson Perfection V500 Photo (www.suporte-epson.com.br). No Windows, você também pode selecionar
 ou Iniciar > Todos os Programas ou Programas > EPSON > EPSON Scan > Atualização do driver da Perfection V500 Photo Scanner.Algumas configurações do Epson Scan podem não estar disponíveis ou desativadas com base nas configurações atualmente selecionadas ou os acessórios opcionais atualmente instalados.
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Não é Possível Iniciar o Epson Scan
Certifique-se de que o scanner está ligado.
Desligue o computador e o scanner, depois verifique o cabo USB entre eles para garantir que está seguro.
O scanner pode não funcionar corretamente quando o computador está em modo de espera (Windows) ou em modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o Epson Scan e tente escanear novamente.
O scanner pode não funcionar corretamente se atualizar o seu sistema operacional mas não reinstalar o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Certifique-se de que o Epson Scan está selecionado no seu programa de escaneamento. Consulte Iniciar um Escaneamento com Outro Programa de Escaneamento para documentos e fotos ou Iniciar um Escaneamento com Outro Programa de Escaneamento para filme e slides.
No Gerenciador de dispositivos do Windows, certifique-se de que o nome do seu scanner aparece em Dispositivos de imagem sem uma interrogação (?) ou exclamação (!), ou um X vermelho. Se o scanner aparecer com um desses pontos ou como um aviso de Dispositivo desconhecido, desinstale o Epson Scan como descrito em Desinstalação do Epson Scan. Depois reinstale-o seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
O Software do Scanner Não Funciona Corretamente
Certifique-se de que o seu computador tem memória suficiente para atender aos requisitos do sistema para o software que está usando. Consulte o manual do seu software e seu computador para mais detalhes.
No Windows, verifique se seu scanner aparece mais de uma vez no utilitário Scanners e câmeras. Execute um dos seguintes procedimentos:
Windows Vista:
Clique em > Painel de controle > Hardware e Sons > Scanners e Câmeras, ou clique em > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e Câmeras. Depois delete o ícone do scanner e desinstale e reinstale o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Windows XP:
Clique em Iniciar > Painel de controle > Impressoras e outros itens de hardwares > Scanners e câmeras, ou clique em Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Depois delete o ícone do scanner e desinstale e reinstale o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Windows 2000:
Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras, depois delete seu scanner da lista de dispositivos instalados. Depois desinstale e reinstale o Epson Scan Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Windows Vista:
Clique em
> Painel de controle > Hardware e Sons > Scanners e Câmeras, ou clique em > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e Câmeras. Depois delete o ícone do scanner e desinstale e reinstale o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.Windows XP:
Clique em Iniciar > Painel de controle > Impressoras e outros itens de hardwares > Scanners e câmeras, ou clique em Iniciar > Painel de controle e clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras. Depois delete o ícone do scanner e desinstale e reinstale o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Windows 2000:
Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle, clique duas vezes no ícone Scanners e câmeras, depois delete seu scanner da lista de dispositivos instalados. Depois desinstale e reinstale o Epson Scan Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
O scanner pode não funcionar corretamente se o Epson Scan estiver aberto e seu computador entrar em modo de espera (Windows) ou em modo de repouso (Mac OS X). Reinicie o Epson Scan e tente escanear novamente.
O scanner pode não funcionar corretamente se atualizar o seu sistema operacional mas não reinstalar o Epson Scan. Consulte Desinstalação do Software de Escaneamento para mais instruções sobre como desinstalar o Epson Scan. Reinstale o Epson Scan seguindo as instruções no pôster Guia de Instalação.
Você Não Consegue Escanear no Modo Automático
O Epson Scan pode não ser capaz de detectar certos tipos de imagens, ou pode cortar ou agrupar as imagens de modo inesperado. Isso pode acontecer se você escanear os seguintes itens:
Imagens com fundo escuro
Imagens com fundo muito claro
Negativo de filme com cor base extremamente clara ou escura (fundo)
Observação:|
No Modo Automático, você pode escanear apenas tiras de negativo 35 mm ou slides de cor positiva. Para escanear outros tipos de filme, use o Modo Casa ou Profissional.
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Imagens panorâmicas ou de tamanho normal sendo escaneadas ao mesmo tempo
Tente uma ou mais das seguintes soluções.
Para documentos ou fotos:
Certifique-se de que os documentos ou fotos estão colocados no vidro do scanner corretamente. Consulte Colocação de Documentos ou Fotos para mais instruções.
Ao invés disso, tente escanear no Modo Casa ou Profissional. Para mudar o modo de escaneamento, consulte Mudança do Modo de Escaneamento.
Para filme ou slides:
Certifique-se de que filme ou slides são colocados no suporte de filme corretamente e que o suporte de filme está posicionado corretamente na vidro do scanner. Consulte Colocação de Filme ou Slides para mais instruções.
Certifique-se de que os adesivos brancos na parte de trás do suporte de filme e as áreas em volta deles não estão arranhados, empoeirados ou cobertos de nenhum jeito. Se as áreas estão obscuras, o scanner pode ter trabalho reconhecendo seu filme ou slides. Se o problema persistir, tente escanear no Modo Casa ou Profissional. Para mudar o modo de escaneamento, consulte Mudança do Modo de Escaneamento.
Certifique-se de que a cobertura de documento foi removida quando escanear filme ou slides. Consulte Remoção da Cobertura de Documento.
Ao invés disso, tente escanear no Modo Casa ou Profissional. Para mudar o modo de escaneamento, consulte Mudança do Modo de Escaneamento.
Você Não Consegue Escanear Usando a Previsualização
O Epson Scan pode não ser capaz de detectar certos tipos de imagens, ou pode cortar ou agrupar as imagens de modo inesperado. Isso pode acontecer se você escanear os seguintes itens:
Imagens com fundo escuro
Imagens com fundo muito claro
Negativo de filme com cor base extremamente clara ou escura (fundo)
Imagens panorâmicas ou de tamanho normal sendo escaneadas ao mesmo tempo
Tente uma ou mais das seguintes soluções.
Para documentos ou fotos:
Certifique-se de que os documentos ou fotos estão colocados no vidro do scanner corretamente. Consulte Colocação de Documentos ou Fotos para mais instruções.
Use previsualização normal (se disponível) e crie seleções nas área que deseja escanear. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
Para filme ou slides:
Certifique-se de que filme ou slides são colocados no suporte de filme corretamente e que o suporte de filme está posicionado corretamente no vidro do scanner. Consulte Colocação de Filme ou Slides para mais instruções.
Na janela Configuração, ajuste a área de recorte da previsualização usando a barra deslizante Margens da Miniatura. Consulte a Ajuda do Epson Scan para mais detalhes.
Certifique-se de que a cobertura de documento foi removida quando escanear filme ou slides. Consulte Remoção da Cobertura de Documento para mais instruções.
Certifique-se de que a configuração de Tipo de Documento (Modo Casa) ou configurações de Tipo de Documento e Tipo de Película (Modo Profissional) estão definidas corretamente para o seu tipo de filme/slide. Consulte Seleção de Configurações Básicas para mais instruções.
Use previsualização normal (se disponível) e crie seleções nas área que deseja escanear. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
Escaneamento Demora Muito Tempo
Se estiver escaneando filme ou slides, ou usando o recurso Digital ICE Technology do scanner, o escaneamento demora mais do que o normal.
Computadores com portas de USB 2.0 (high speed) podem transferir dados mais rápido do que aqueles com portas USB 1.1. Portanto o tempo de escaneamento pode ser menor se você usa um computador com porta USB 2.0. Se está usando uma porta USB 2.0 com seu scanner, certifique-se de que ela atende aos requisitos do sistema. Consulte Requisitos de Sistema para mais detalhes.
Tente escanear seu original com uma configuração de Resolução menor para acelerar o escaneamento. Consulte Seleção da Resolução de Escaneamento para documentos e fotos, ou Seleção da Resolução de Escaneamento para filme e slides.
Imagens São Giradas Incorretamente
Tente uma ou mais das seguintes soluções.
Para documentos ou fotos:
Certifique-se de que os documentos ou fotos estão colocados no vidro do scanner corretamente. Consulte Colocação de Documentos ou Fotos para mais instruções.
Tente desabilitar ou habilitar a configuração Orientação Automática Fotografia. Para acessar essa configuração, clique em Personalizar se estiver escaneando no Modo Automático ou Configuração se estiver escaneando no Modo Casa ou Profissional.
Observação:|
O recurso de Orientação Automática Fotografia não funcionará quando escanear páginas de jornal ou revista, documentos, ilustrações ou imagens em preto e branco. O recurso também não funcionará quando escanear imagens que têm 5,1 cm ou menos em qualquer lado.
O recurso de Orientação Automática Fotografia pode não funcionar corretamente para todos os tipos de imagem. Por exemplo, ele funciona melhor em imagens externas que incluem um céu claro em cima. Para imagens de pessoas, ele funciona melhor quando estão voltadas para frente e não muito longe.
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Se estiver escaneando usando previsualizações (apenas no Modo Casa ou Profissional), selecione a imagem e clique no ícone de rotação 
para girá-la. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
para girá-la. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
Para filme ou slides:
Certifique-se de que filme ou slides são colocados no suporte de filme corretamente e que o suporte de filme está posicionado corretamente na vidro do scanner. Consulte Colocação de Filme ou Slides para mais instruções.
Tente desabilitar ou habilitar a configuração Orientação Automática Fotografia. Para acessar essa configuração, clique em Personalizar se estiver escaneando no Modo Automático ou Configuração se estiver escaneando no Modo Casa ou Profissional.
Observação:|
O recurso de Orientação Automática Fotografia não funcionará quando escanear páginas de jornal ou revista, documentos, ilustrações ou imagens em preto e branco. O recurso também não funcionará quando escanear imagens que têm 5,1 cm ou menos em qualquer lado.
O recurso de Orientação Automática Fotografia pode não funcionar corretamente para todos os tipos de imagem. Por exemplo, ele funciona melhor em imagens externas que incluem um céu claro em cima. Para imagens de pessoas, ele funciona melhor quando estão voltadas para frente e não muito longe.
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Se estiver escaneando usando previsualizações (apenas no Modo Casa ou Profissional), selecione a imagem e clique no ícone de rotação para girá-la. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
para girá-la. Consulte Previsualização e Ajuste da Área de Escaneamento para mais instruções.
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 (NPD2827-00) |
