Problèmes au niveau du scanner

L’adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.

La prise électrique fonctionne (si nécessaire, branchez un autre appareil électrique et mettez-le sous tension pour vous assurer que la prise fonctionne).

Attendez que le voyant d'état s'allume en vert pour indiquer que le scanner est prêt à procéder à la numérisation.

Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni avec le scanner.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsque le mode de veille de l'ordinateur est activé. Redémarrez Epson Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller Epson Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application Epson Scan. Réinstallez Epson Scan en suivant les instructions sur votre affiche Point de départ.

Sous Mac OS X, que le scanner ne fonctionnera pas correctement en mode Classic. Utilisez plutôt l'interface Mac OS X.

Assurez-vous que l’adaptateur secteur du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.

Assurez-vous que le câble d'interface est fermement connecté au scanner et à l’ordinateur et qu'il n’est pas endommagé ou plié.

Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni avec le scanner.

Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

Assurez-vous que le système de l'ordinateur répond aux exigences de l'interface du scanner utilisée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Configuration système requise.

Si Windows ne parvient toujours pas à reconnaître le scanner, assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la norme USB. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Vérification de la prise en charge de la norme USB par Windows.

Assurez-vous que les applications Epson Scan et Epson Creativity Suite sont correctement installées. Reportez-vous à l'affiche Point de départ pour obtenir des instructions.

Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows est configuré de la manière suivante pour les événements scanner.
Windows Vista :
Cliquez sur ICON > Panneau de configuration > Matériel et audio > Scanners et appareil photos ou cliquez sur ICON > Panneau de configuration et double-cliquez sur l’icône Scanners et appareils photo. Cliquez sur l’icône du scanner et ensuite, cliquez sur Propriétés (lorsque la fenêtre Contrôle du compte utilisateur apparaît, cliquez sur Continuer). Cliquez sur l’onglet Événements dans la fenêtre des Propriétés du scanner et assurez-vous que l’option Ne rien faire n’est pas sélectionnée. Vous devez aussi vous assurer que vous avez sélectionné le bouton souhaitée dans la liste Sélectionner un événement et que Démarrer ce programme est sélectionné.
Windows XP :
Cliquez Démarrer > Panneau de configuration > Imprimantes et autre matériel > Scanners et appareils photo ou cliquez sur Démarrer> Panneau de configuration et double-cliquez sur l’icône Scanners et appareils photo. Puis, cliquez à droite sur l’icône du scanner et sélection Propriétés. Cliquez sur l’onglet Événements dans la fenêtre des Propriétés du scanner et assurez-vous que l’option Ne rien faire n’est pas sélectionnée. Vous devez aussi vous assurer que vous avez sélectionné le bouton souhaitée dans la liste Sélectionner un événement et que Démarrer ce programme est sélectionné.
Windows 2000 :
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration, double-cliquez sur l’icône Scanners et appareils photo et sélectionnez votre scanner et cliquez sur Propriétés. Cliquez sur l’onglet Événements dans la fenêtre des Propriétés du scanner et assurez-vous que l’option Désactiver les événements de périphériques n’est pas sélectionnée. Vous devez aussi vous assurer que vous avez sélectionné le bouton souhaitée dans la liste Sélectionner un événement et que l’application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer à cette application.

Sous Mac OS X, assurez-vous que le logiciel du scanner n'a pas été installé ou n'est pas exécuté en mode Classic.

Laissez un espace d'au moins 20 mm (0,8 pouce) entre les photos sur la vitre d'exposition.

Vérifiez que votre programme de numérisation permet la numérisation de plusieurs images.