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A impressora não imprime
Todos os indicadores luminosos estão apagados
Pressione o botão liga/desliga 
para se certificar de que a impressora esteja ligada.
para se certificar de que a impressora esteja ligada.Desligue a impressora e verifique se o cabo de alimentação está devidamente ligado.
Certifique-se de que a tomada esteja funcionando e que não é controlada por um interruptor de parede nem por um temporizador.
Os indicadores luminosos acenderam e, em seguida, apagaram
A voltagem da impressora pode não corresponder à voltagem da tomada eléctrica. Desligue a impressora e retire imediatamente o cabo de alimentação da tomada. Em seguida, verifique a etiqueta existente no painel posterior da impressora.
Cuidado:|
Se as voltagens não corresponderem, NÃO VOLTE A LIGAR A IMPRESSORA À TOMADA.
 Consulte Como entrar em contato com o serviço de assistência ao cliente |
Apenas o indicador luminoso de funcionamento está aceso
Certifique-se de que o cabo USB está conectado com firmeza à impressora e ao computador e se está danificado ou dobrado.
Se estiver utilizando uma interface USB, certifique-se de que o cabo está em conformidade com as normas USB 1.1 ou 2.0.
Se for conectar a impressora ao computador por meio de um hub USB, conecte a impressora à primeira porta do hub do computador. Se o driver da impressora não for reconhecido pelo computador, tente fazer uma conexão direta sem o hub USB.
Se for conectar a impressora ao computador por meio de um hub USB, certifique-se de que o dispositivo de hub USB é reconhecido pelo seu computador.
Desligue a impressora e o computador, desconecte o cabo USB da impressora e, em seguida, imprima uma página de teste.
Consulte Execução de verificação de funcionamento da impressora
Se a página de teste não for impressa corretamente, certifique-se de que o driver da impressora e o aplicativo estão corretamente instalados.
Consulte Execução de verificação de funcionamento da impressora Se a página de teste não for impressa corretamente, certifique-se de que o driver da impressora e o aplicativo estão corretamente instalados.
É possível que o computador não tenha memória suficiente, se tentar imprimir uma imagem de grandes dimensões. Experimente reduzir a resolução da imagem ou imprimi-la em um tamanho menor. Talvez seja necessário instalar mais memória no computador.
Os usuários de Windows podem realizar a remoção de trabalhos de impressão enroscados no Windows Spooler.
Consulte Cancelamento de impressão
Consulte Cancelamento de impressão
Desinstale o driver da impressora e instale-o novamente.
Consulte Desinstalação do software da impressora
Consulte Desinstalação do software da impressora
O indicador luminoso de erro está piscando ou aceso após a substituição de um cartucho
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Certifique-se de que o suporte para cartuchos está na posição de substituição.
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Observação:|
Se o suporte para cartuchos estiver no canto direito, pressione o botão de manutenção
 para o deslocá-lo para a posição de substituição. |
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Retire o cartucho, instale-o novamente e prossiga com o processo de troca de cartuchos.
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