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Diagnóstico de problemasA resolução de problemas da impressora pode ser realizada em duas etapas simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda on-line, pelo painel de controle da impressora, pelo utilitário EPSON Status Monitor ou através de um auto-teste. Consulte a seção adequada, apresentada a seguir:
Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a seção adequada.
É preciso cancelar a impressão para resolver o problema.
Indicadores de erroÉ possível identificar os problemas mais comuns da impressora utilizando os indicadores luminosos da impressora. Se a impressora parar de funcionar e os indicadores luminosos estiverem acesos ou piscando, utilize a tabela apresentada a seguir para diagnosticar o problema e tome as providências recomendadas.
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() EPSON Status Monitor (apenas para Windows)Se ocorrer um problema durante a impressão, uma mensagem de erro é exibida na janela do Status Monitor.
Quando tiver de substituir um cartucho, clique no botão Como na janela e o EPSON Status Monitor irá guiá passo a passo ao longo do processo de substituição dos cartuchos.
Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que a duração de componentes internos da impressora está quase a terminar, isso significa que a almofada de tinta residual da impressora está saturada. Entre em contato com a Epson para fazer a substituição.
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Execução de verificação de funcionamento da impressoraSe não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado à impressora ou ao computador.
Para realizar um auto-teste, execute as seguintes operações:
![]() É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jatos. Se o padrão apresentar falhas, será preciso limpar o cabeçote de impressão.
Se a página de teste for impressa, isso significa que o problema reside provavelmente nas definições do software, no cabo ou no computador. Também é provável que o software não esteja instalado corretamente. Experimente desinstalar e instalar o software novamente.
![]() Se a página de teste não for impressa, a impressora poderá estar com problemas. Experimente as soluções apresentadas na seguinte seção.
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