Messages d'état du produit

Vous pouvez souvent diagnostiquer les problèmes de votre produit en vérifiant les messages et les icônes d'état affichés sur l'écran ACL. Vous pouvez aussi vérifier s'il y a des erreurs en appuyant sur la touche  Statut et en sélectionnant État de l'imprim..

Remarque: Si l'écran est assombri, appuyez dessus pour désactiver le mode veille du produit.
Message à l'écran ACL Problème/solution
Erreur d'imprimante. Éteignez l’appareil puis rallumez-le. Si le problème persiste, communiquez avec le soutien Epson. Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Si l'erreur persiste, vérifiez s'il y a un bourrage papier ou du matériel de protection dans le produit et retirez-le si nécessaire. Si l'erreur persiste toujours, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.

Si vous voyez un des codes d'erreur suivants, assurez-vous que vous n'avez pas dépassé la capacité de chargement de toute source papier :

  • 000181
  • 000184
  • 000201
  • 000204
  • 000221
  • 000224
Erreur d'imprimante. Contactez le soutien Epson. Des fonctionnalités non reliées à l'impression sont disponibles. Même si le produit est endommagé, des fonctions comme la numérisation demeurent disponibles. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Erreur d'imprimante. Consultez votre documentation pour plus détails. Le produit est peut-être endommagé. Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Pas de papier dans XX. Chargez du papier. Taille du papier : XX/Type de papier : XX Chargez du papier de la bonne taille et du bon type dans la source de papier indiquée.
Trop d'unités de cassette de papier sont installées. Éteindre et désinstaller autres unités. Consultez votre documentation pour plus de détails. Vous pouvez installer un maximum de trois unités de cassette de papier en option. Retirez toute unité additionnelle.
Des unités de cassette de papier non prises en charge ont été installées. Éteignez l'appareil et désinstallez-les. Consultez votre documentation pour plus détails. Des unités de cassette de papier en option non prises en charge sont installées. Retirez les unités non prises en charge.
Ne peut pas imprimer parce que XX est défectueux. Vous pouvez imprimer à partir d'une autre cassette. Éteignez le produit et allumez-le de nouveau. Réinsérez les cassettes de papier indiquées. Si l'erreur persiste, communiquez avec Epson pour obtenir de l'aide.
Le rouleau de maintenance dans XX est près de la fin de sa vie utile. Les rouleaux de la cassette de papier doivent être remplacés périodiquement pour une performance optimale. (Le papier pourrait ne pas être alimenté correctement depuis la cassette de papier lorsque le rouleau de maintenance est près de sa fin de vie utile.) Communiquez avec Epson pour obtenir du soutien.
Le rouleau de maintenance dans XX est à la fin de sa vie utile. Remplacez-le et réinitialisez le compteur des rouleaux de maintenance. Remplacez le rouleau indiqué de la cassette de papier et réinitialisez le compteur. Communiquez avec le soutien Epson.
Vous devez remplacer le ou les sacs d'encre. Remplacez les sacs d'encre indiqués.
Affichage auto de configuration papier est configuré pour être désactivé. Cert. fnct. peuvent ne pas être disp. Consultez votre documentation pour plus détails. AirPrint n'est pas disponible quand le paramètre Affichage auto de configuration papier est désactivé. Activez le paramètre Affichage auto de configuration papier.
Aucune tonalité n'est détectée. Assurez-vous que le câble téléphonique est branché correctement et que la ligne téléphonique fonctionne. Si vous avez connecté le produit à un autocommutateur privé (PBX) ou à un adaptateur de terminal, réglez le paramètre Type de ligne sur PBX. Si vous êtes toujours incapable d'envoyer une télécopie, désactivez le paramètre Détection de tonalité. (Notez cependant que la désactivation du paramètre Détection de tonalité pourrait faire en sorte que le produit n'entre pas le premier chiffre d'un numéro de télécopieur.)
Capacité atteinte. Impossible de recevoir télécopies. Touchez Job/Status dans le bas de l’écran d’accueil pour les détails. Appuyez sur la touche  Statut et sélectionnezÉtat de l'imprim., et remédiez à toute erreur survenue sur l'imprimante qui a empêché l'impression des télécopies. Assurez-vous que le produit est connecté à un ordinateur ou qu'un dispositif USB est connecté au produit.
La combinaison adresse IP et masque de sous-réseau est invalide. Consultez votre documentation pour plus de détails. Un problème est survenu lors de la connexion de votre produit au réseau. Configurez votre produit sur le réseau à nouveau.
Mettez à jour le certificat racine pour utiliser les services cloud. Accédez à l'utilitaire Web Config et mettez à jour le certificat racine des services de nuage.
Vérifiez si les paramètres du port de l'imprimante (tels que l'Adresse IP) ou le pilote de l'imprimante sont corrects à l'ordinateur. Assurez-vous que l'imprimante est bien connectée. Sous Windows, assurez-vous que le port est réglé sur un paramètre USBXXX pour un connexion USB, ou sur Epsonnet Print Port pour une connexion réseau.
Mode récupération

Mise à jour du micrologiciel

Une erreur s'est produite pendant la mise à jour du micrologiciel. Connectez votre produit à l'aide d'un câble USB et essayez à nouveau de télécharger la mise à jour du micrologiciel depuis le site de soutien d'Epson. Si vous avez toujours besoin d'aide, contactez Epson pour obtenir du soutien.
Tâches associées
Accès à l'utilitaire Web Config
Vérification des mises à jour du logiciel d'imprimante
Sélection du type de ligne
Connexion d'un téléphone ou d'un répondeur
Retrait et installation des sacs d'encre
Remplacement des rouleaux du bac papier 1
Remplacement des rouleaux des cassettes de papier en option 2 à 4
Réinitialisation du compteur des rouleaux à l'écran ACL
Installation des unités de cassette de papier en option
Retrait des cassettes de papier en option
Références associées
Comment obtenir de l'aide
Information associée
Réseau Wi-Fi ou câblé
Chargement du papier