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Solução de problemas
EPSON Status Monitor
Caso o equipamento esteja conectado via a interface USB e esteja tendo dificuldades para imprimir, é possível que a origem do problema seja a sua conexão USB. Consulte Solução de problemas de conexão USB para obter detalhes.
Se o problema não estiver relacionado à USB, será melhor solucionar o problema em duas etapas simples: primeiro identifique o problema e, depois, aplique as soluções prováveis até solucioná-lo.
As informações necessárias para diagnosticar e resolver a maioria dos problemas comuns são fornecidas pela solução de problemas on-line, pelas luzes do painel de controle, no EPSON Status Utility (Utilitário de estado da impressora Epson), ou através da verificação do funcionamento da impressora. Consulte as demais seções deste capítulo referentes a soluções de problemas relacionados ao hardware.
Caso tenha observado algum problema específico relacionado à qualidade de impressão, problema de impressão que não esteja vinculado à qualidade, problema no abastecimento de papel ou se o equipamento não imprime, consulte a seção apropriada deste capítulo.
Para solucionar o problema, é possível que se tenha que cancelar a impressão. Para obter detalhes, consulte Cancelamento da impressão.
O utilitário EPSON Status Monitor exibe mensagens de status e um gráfico que mostra o estado atual do equipamento.
Se algum problema ocorrer durante a impressão, uma mensagem de erro irá aparecer na janela Medidor da evolução.
Caso seja exibida uma mensagem de erro indicando que o tempo de vida últil dos componentes internos do equipamento está próximo do fim, entre em contato com seu revendedor para substituição.
Caso não consiga determinar a origem do problema, a execução da verificação da impressora poderá ajudar a identificar se o problema está no equipamento ou no computador.
Para imprimir uma página de verificação do funcionamento da impressora, proceda da seguinte forma:
 | Desligue o equipamento. |
 | Desconecte o cabo USB do computador. |
 | Coloque papel tamanho carta ou A4 no alimentador de folhas. |
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Mantenha pressionado o botão de manutenção de tinta  e o botão de energia  para ligar a impressora.
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Libere apenas o botão de energia quando o equipamento ligar.
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Quando a verificação dos jatos começar, libere também o botão de manutenção de tinta .
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O equipamento imprime uma página de verificação do funcionamento que inclui informações e um padrão de verificação dos jatos.
Compare a qualidade da página de teste impressa com o modelo mostrado abaixo. Se não houver problemas de qualidade de impressão, significa este equipamento está bom e o problema deve estar nas configurações do software da impressora, nas configurações do aplicativo, no cabo de interface (certifique-se de utilizar um cabo blindado) ou no próprio computador.
Se a página de teste não for impressa satisfatoriamente, é provável que a impressora esteja com problemas. Por exemplo, se houver formação de faixas no padrão de verificação como mostrado abaixo, significa que há um jato obstruído ou cabeçote desalinhado. Para obter detalhes sobre a limpeza do cabeçote, consulte Limpeza do cabeçote de impressão.
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