Manual de referencia
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Solución de problemas
Indicadores luminosos del panel de control
Si el equipo está conectado por interfaz USB y tiene dificultades para imprimir, es posible que el problema provenga de la conexión USB. Consulte la sección Corrección de problemas del USB para obtener más información.
Si el problema no está relacionado con el USB, localícelo primero y a continuación aplique soluciones probables hasta lograr resolverlo.
Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico de los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en EPSON Status Utility o ejecutando una comprobación del funcionamiento de la impresora. Consulte el Manual de referencia rápida para obtener más detalles sobre cómo utilizar los indicadores luminosos del panel de control para diagnosticar y solucionar problemas de hardware. Consulte las demás secciones del capítulo para saber más sobre los problemas de software.
Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con el suministro del papel, o bien si el equipo no imprime nada, consulte la sección correspondiente de este capítulo.
Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema. Si desea obtener más detalles, consulte la sección Cancelación de la impresión.
Es posible identificar los problemas más comunes observando los indicadores luminosos del panel de control. Consulte el Manual de referencia rápida para obtener más información.
La utilidad EPSON Status Monitor ofrece mensajes y gráficos que muestran el estado actual del equipo.
Si ocurre algún problema durante la impresión, aparece un mensaje de error en la ventana Indicador de progreso.
Cuando exista poca tinta o se haya agotado, haga clic en el botón Cómo del EPSON Status Monitor o la ventana Indicador de progreso para que EPSON Status Monitor le guíe paso a paso por el procedimiento de sustitución del cartucho.
Si aparece un mensaje de error señalando que hay piezas internas del equipo rondando el fin de su vida útil, consulte al distribuidor para su sustitución.
Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en el equipo o en la computadora.
Siga los pasos detallados a continuación.
 | Desconecte el cable USB de la computadora. |
 | Compruebe que haya papel tamaño carta en el alimentador de hojas. |
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Presione el botón  On mientras pulsa el botón  Ink (tinta).
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El equipo imprimirá una página de comprobación de funcionamiento que incluye un patrón de prueba de inyectores.
Compare la calidad de la hoja de prueba impresa con la siguiente muestra. Si no observa ningún problema de calidad de impresión, significa que el equipo funciona correctamente y que el problema probablemente resida en la configuración del software de la impresora o de la aplicación, en el cable de interfaz (compruebe que usa un cable blindado), o en la propia computadora.
Si la página de prueba no se imprime correctamente, significa que hay un problema en el equipo. Por ejemplo, si aparecen bandas en el patrón de prueba (tal y como se visualiza a continuación), algún inyector debe estar obstruido o el cabezal puede estar desalineado. Si desea obtener información sobre cómo limpiar el cabezal, consulte la sección "Limpieza del cabezal de impresión" en el Manual de referencia rápida.
| Version 1.00E, Copyright © 2003, SEIKO EPSON CORPORATION |
